FAQ, Überblick und Einführung

Allgemeine Geschäftsbedingungen (geltend ab 1. März 2024)

Inhalt

  1. Die juristische Identität von Golden Window
  2. Zustimmung zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen und deren aktueller Version
  3. Das Ziel unserer Geschäftsbeziehung

  4. Ihre Daten

  5. Sicherheit

  6. Besondere Maßnahmen für Ihre zusätzliche Sicherheit

  7. Verwahrung Ihres Geldes

  8. Verwahrung Ihres Edelmetalls

  9. Wie Ihre Aufträge durchgeführt werden

  10. Beendigung dieser Vereinbarung

  11. Risikowarnungen

  12. Im Todesfall oder bei Geschäftsunfähigkeit des Kontoinhabers
  13. API und Webautomaten
  14. Partnerprogramm
  15. Wiederverkauf von Golden Windows Service
  16. Preisalarm
  17. Tarife und Gebühren
  18. Systemverfügbarkeit und Serviceunterbrechungen
  19. Externe Regulierung von Golden Window

  20. Korrektur von Fehlern

  21. Haftungsausschluss und Haftungsgrenze
  22. Steuer
  23. Höhere Gewalt
  24. Sprache
  25. Gesetz

Die juristische Identität von Golden Window

Golden Window ist ein geschützter Service, der von "Galmarley Limited" und seinen Tochtergesellschaften "Golden Window Clients Limited" und "Golden Window Limited" zur Verfügung gestellt wird. Galmarley Limited ist eine Gesellschaft, die unter der Firmennummer 4943684 in England und Wales registriert ist. Golden Window Clients Limited" und "Golden Window Limited" sind unter den Firmennummern 8672704 beziehungsweise 07400400 in England und Wales registriert.

Wenn in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen von Golden Window die Rede ist, dann bezieht es sich auf Galmarley Limited als juristische Einheit, sofern nicht speziell auf eine der anderen Gesellschaften referiert wird.

Zustimmung zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen und deren aktueller Version

Sie werden ein neuer Kunde von Golden Window, in dem Sie sich online für ein Konto registrieren. Als Kunde von Golden Window stimmen Sie den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Golden Window zu, die die gesamte Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und Golden Window definieren.

Dies sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Golden Window mit Stand vom 01. März 2024. Eine Ankündigung zu diesen vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde am 31. Januar 2024 veröffentlicht.

Golden Window behält sich das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit mit einer Ankündigung von 30 Tagen zu ändern. Die geänderten allgemeinen Geschäftsbedingungen treten in Kraft, wenn sie auf der Webseite von Golden Window veröffentlicht werden und gleichzeitig muss Golden Window die Ankündigung darüber an die E-Mail-Adresse versenden, die Sie bei Ihrer Registrierung als Kontaktadresse angegeben haben.

Während dieser 30-tägigen Kündigungsfrist haben Sie das Recht, die Geschäftsbeziehung gemäß den alten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beenden. Sie können die Geschäftsbeziehung beenden, in dem Sie Ihre Edelmetalle verkaufen und Ihr Geld gemäß den alten allgemeinen Geschäftsbedingungen abheben und Ihr Konto schließen lassen. Wenn Sie die Geschäftsbeziehung nicht auf diese Weise beenden, wird davon ausgegangen, dass Sie den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen.

Neue Kunden, die ein Konto während dieser 30-tägigen Kündigungsfrist eröffnen, akzeptieren die dann geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und dass sie an die neuen allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden sind, die dann am Ende der angegebenen 30 Tage in Kraft treten.

Das Ziel unserer Geschäftsbeziehung

Sie haben gewählt, ein Kunde von Golden Window zu werden, um von Golden Windows Bedingungen für den Handel mit Gold, Silber, Platin und Palladium und deren Lagerung in Tresoren zu profitieren. Sie erwarten von uns einen effizienten und weitgehend automatisierten Service sowie niedrigere Kommissionsraten oder Aufschläge und niedrigere Lagerungskosten im Vergleich zu anderen Anbietern für Kauf, Lagerung und Verkauf von Gold-, Silber-, Platin- und Palladiumbarren.

Um Ihren Erwartungen gerecht zu werden, bietet Ihnen Golden Window einen Internet-Service, der zu einem sehr hohen Maß automatisiert ist. Im Gegenzug erwartet Golden Window mit der Bereitstellung seiner Dienste, über die veranschlagten Gebühren für die Kommission und die Lagerung Profit zu erzielen.

Ihre Daten

Datenschutz

Um Ihnen den Service zur Verfügung zu stellen, muss Golden Window Daten über Sie und andere für das Konto relevante Personen speichern (unter anderem Kontoinhaber, Eigentümer und Kontoverwalter), wofür Sie Golden Window die Zustimmung geben.

Wenn persönliche und vertrauliche Daten über Sie oder andere für das Konto relevante Personen uns zur Verfügung gestellt werden, versichern Sie, dass alle relevanten Personen davon Bescheid wissen und der Datenerfassung zustimmen, um dieses Konto führen und instand halten zu können. Golden Window verpflichtet sich, Ihre Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Ausgenommen davon sind solche, (i) um Ihr Konto einzurichten oder zu verwalten (ii) um Überweisungen in oder von Ihrem Konto zu ermöglichen (iii) welche die allgemeine Kommunikation mit Golden Window ermöglichen (iv) die für unsere rechtlichen Vorschriften und Auflagen benötigt werden.

Golden Window verwendet Ihre persönlichen Daten nicht, um Entscheidungen zu machen, die den Preis oder die Menge des Edelmetalls, das Sie kaufen, lagern oder verkaufen, beeinträchtigen könnten.

Golden Window wird die Daten über Sie für mindestens fünf, jedoch höchstens zehn Jahre nach Schließung Ihres Kontos speichern. Nach dieser Zeit werden alle Daten von Ihnen vollständig von Golden Windows Computern gelöscht.

Unser stellvertretender Datenschutzbeauftragter ist Herr R. Glynne, der über die auf unserer Kontakt-Seite dargestellten E-Mail-Adresse kontaktiert werden kann.

Das Information Commissioner's Office (ICO) ist die Organisation, die in Großbritannien für Informationsrechte zuständig ist. Deren Webseite lautet: https://ico.org.uk/for-the-public/

Galmarley Limited's EU Vertreter ist die Ametros Ltd, North Point House, North Point Business Park, New Mallow Road, Cork, Irland. Ihre E-Mail Adresse lautet [email protected].

Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzbestimmungen.

Verwendung von Cookies

Golden Window verwendet Cookies. Indem Sie unsere Webseite und Applikationen benutzen, geben Sie Ihr Einverständnis zur Verwendung von Cookies gemäß unserer Cookie-Richtlinien.

Erfassung der Herkunft Ihrer Geldüberweisung

Sie erlauben Golden Window, die mit Ihrer Geldüberweisung übermittelten Informationen zu Ihrer Bankverbindung zu speichern und sie mit Ihren Dokumenten zu vergleichen, die Sie zur Kontovalidierung übermittelt haben.

Bestätigung Ihrer Identität

Sie verpflichten sich, innerhalb von zwei Wochen nach Eingang Ihrer ersten Geldüberweisung auf Ihr Golden Window-Konto und gemäß Golden Windows Prozeduren zur Validierung, Ihre Identität und die aller anderen für das Konto relevanten Personen zu bestätigen. Sie autorisieren Golden Window, Ihre Daten zu überprüfen, wenn dies notwendig ist, um Ihre Identität festzustellen.

Sie werden Golden Window alle Informationen zur Verfügung stellen, die Golden Window benötigt oder verlangt im Zusammenhang mit diesem Abkommen, einschließlich sämtlicher Informationen, die für geltende Gesetze und Vorschriften - unter anderem die Geldwäschegesetze - benötigt werden. Insbesondere werden Sie uns Kopien Ihres anerkannten und gültigen Lichtbildausweises und Adressnachweises zukommen lassen.

Sie verstehen und akzeptieren, dass, wenn der Besitz geteilt wird oder andere Parteien in die Benutzung oder Verwaltung des Kontos involviert sind, Sie uns gegebenenfalls zusätzliche Identitätsnachweise und Informationen der Mitinhaber und/oder Verwalter zukommen lassen müssen. Für Geschäfts- und Treuhandkonten benötigen wir auch Kopien der Firmendokumente - zum Beispiel Treuhandurkunden oder Firmengründungsurkunden sowie die Identitätsnachweise und Informationen aller wirtschaftlichen Eigentümer und derjenigen, die das Konto betreiben oder kontrollieren.

Falls Sie das Golden Window-Konto für jemand anderen verwalten, der der Eigentümer ist, bestätigen Sie, dass Sie das mit dessen Einverständnis und im Rahmen der rechtlichen Autorisierung tun und Sie bei Nachfrage Golden Window die entsprechenden Dokumente zur Verfügung stellen.

In der Zeit, in der Ihr Konto offen/aktiv ist, versichern Sie, Golden Window zusätzliche oder aktualisierte Dokumente über Sie oder andere für Ihr Konto relevanten Personen zur Verfügung zu stellen, die Golden Window möglicherweise benötigt, um entsprechend der britischen Gesetze Ihre Daten korrekt und aktuell zu halten.

Sie verpflichten sich, einen eindeutigen Nachweis von dem Bankkonto zu übermitteln, von dem Ihre Geldüberweisungen kommen und zu dem Ihr Geld zurückgesendet wird. Dieser Nachweis, der normalerweise im oberen Teil Ihres Bankkontoauszugs angegeben ist, muss folgende Informationen enthalten:

  • Das Land, in dem sich Ihre Bank befindet
  • Der Name Ihrer Bank und Logo
  • Der Name oder die Adresse Ihrer Geschäftsstelle
  • Die Bankleitzahl (BLZ)
  • Der Name des Kontoinhabers
  • Ihre Kontonummer

Für Konten außerhalb von Großbritannien und den USA benötigen wir zusätzlich:

  • Die SWIFT / BIC (Bank Identifier Code) Ihrer Bank
  • Die IBAN (International Bank Account Number) Ihrer Bank

Die Dokumente zur Validierung Ihres Golden Window-Kontos müssen auf Deutsch oder einer anderen von Golden Window verwendeten Sprache sein. Wenn das nicht der Fall ist, verpflichten Sie sich, uns bestätigte Übersetzungen mit den entsprechenden Originalen zukommen zu lassen für deren Kosten Sie selbst aufkommen.

Ihr Referenzkonto

Golden Window überprüft die von Ihnen übermittelten Daten zur Validierung Ihres Golden Window-Kontos mit den Daten Ihrer Bank, die wir bei Ihrer ersten Geldüberweisung erhalten. Danach wird Ihre Bankverbindung mit Ihrem Golden Window-Konto verlinkt und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung darüber. Sie sind dafür verantwortlich, die Daten zu überprüfen und uns zu benachrichtigen, falls die Daten nicht korrekt sind.

Golden Window wird Ihnen immer die aktuellen Daten Ihrer verlinkten Bankverbindung anzeigen, wenn Sie Geldabbuchungen von Ihrem Golden Window-Konto beantragen, was Sie tätigen können, wenn Sie auf Ihrem Golden Window-Konto angemeldet sind. Wenn Sie die Daten dieses Bankkontos akzeptieren, stimmen Sie zu und weisen Golden Window an, den von Ihnen beantragten Geldbetrag auf Ihr verlinktes Bankkonto zu überweisen. Golden Window ist für keinen Verlust verantwortlich, wenn Sie die angezeigte Bankverbindung akzeptiert haben, diese sich aber als nicht korrekt erweist.

Der/die Inhaber des Referenzkontos werden von Golden Window automatisch immer auch als der/die Inhaber des Golden Window-Kontos betrachtet und behandelt. Ist das Referenzkonto ein Gemeinschaftskonto, hat folglich auch das Golden Window-Konto mehrere gleichberechtigte Besitzer.

Wenn ein Inhaber zu Ihrem verknüpften Bankkonto hinzugefügt oder entfernt wird, muss Golden Window innerhalb von 45 Tagen benachrichtigt werden und die von uns angeforderten Unterlagen vorgelegt werden, um das Hinzufügen oder Entfernen dieses Eigentümers von Ihrem Golden Window-Konto zu bestätigen. Wenn ein Eigentümer von einem Konto entfernt wird, wird auch ein Nachweis über den Verzicht auf den Wert des Kontos verlangt.

Änderung Ihres Referenzkontos

Normalerweise wird Ihr Golden Window-Konto permanent mit Ihrem ursprünglich verlinkten Bankkonto verknüpft bleiben. Wenn triftige Gründe vorliegen, können Sie Ihre verlinkte Bankverbindung ändern, zum Beispiel, wenn Ihre Bank insolvent wird oder ähnliches.

Ihre formelle Anfrage, um Ihre verlinkte Bankverbindung zu ändern, wird nur über das Hochladen von Dokumenten über die Golden Window-Webseite angenommen.

Wenn Sie Ihre verlinkte Bankverbindung ändern möchten, akzeptieren Sie, dass der Kundenberater Ihrer neuen Bank oder alternativ eine andere qualifizierte Person, die von Golden Window kontaktiert werden kann, Angaben zu Ihnen bestätigen muss, in dem er uns einen Brief per Post zusendet. Details und Text werden von Golden Window zur Verfügung gestellt, wenn Sie uns mit Ihrer Anfrage kontaktieren.

Wenn Sie eine Änderung Ihres verlinktes Bankkontos beantragen, akzeptieren Sie, dass sich das neue Bankkonto exakt auf den/die gleichen Namen belaufen muss wie das alte verlinkte Konto.

Wenn Sie Ihren Namen ändern, müssen Sie Ihre bestehende verlinkte Bankverbindung mit Ihrem neuen Namen neu validieren. Sie akzeptieren, dass Golden Window eine gleichzeitige Änderung des Namens und des Bankkontos nicht akzeptieren kann.

Golden Window wird Ihnen die Änderung Ihres verlinkten Bankkontos per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse bestätigen.

Wenn Golden Window entsprechend den oben genannten Prozeduren arbeitet, akzeptieren Sie, dass Golden Window diese Änderungen mit einem entsprechenden Grad an Sorgfalt durchgeführt hat. Sollte Golden Window nicht entsprechend der oben genannten Prozeduren die Änderung Ihrer Bankverbindung kontrolliert haben und Sie infolgedessen einen Verlust erleiden, trägt Golden Window hierfür die finanzielle Verantwortung gemäß den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie akzeptieren, dass Golden Window das Recht hat, für die Änderung Ihres verlinkten Bankkontos Bearbeitungsgebühren veranschlagen gemäß seinen veröffentlichten Tarifen und Gebühren.

Wenn diese Prozeduren aus irgendwelchen Gründen nicht eingehalten werden können und Golden Window aus irgendwelchen Gründen Ihr Geld nicht auf Ihr ursprüngliches verlinktes Bankkonto zurücküberweisen kann, hat Golden Window das Recht, eine entsprechende Prozedur durchzuführen und/oder eine entsprechende Versicherung gegen Identitätsbetrug abzuschließen, für deren Kosten Sie aufkommen müssen. Unter diesen Umständen hat Golden Window auch das Recht, Gebühren für Zeit- und Materialaufwand zu veranschlagen gemäß den veröffentlichten Tarifen und Gebühren.

Wenn Sie Ihr Konto nicht validieren

Sie verstehen und akzeptieren, dass Golden Window es ablehnt, Aufträge zur Abbuchung von Geldern auszuführen und Geld auf Bankkonten zu überweisen, die nicht validiert sind.

Sie verstehen und akzeptieren, dass, wenn Sie trotz mehrerer Erinnerungen kontinuierlich versäumen, Ihr Konto zu validieren, die Versäumnisgebühren, die in den Tarifen und Gebühren beschrieben sind, veranschlagt werden und dies außerdem zur Sperrung oder Schließung Ihres Kontos führen könnte.

Golden Window bestätigt, dass keine solche Versäumnisgebühren veranschlagt wird, wenn klar ersichtlich ist, dass Sie sich bemühen, Ihr Konto zu validieren, aber aufgrund von Umständen, die außerhalb Ihrer angemessenen Kontrolle liegen, Sie daran gehindert werden.

Sie verstehen und akzeptieren, dass, wenn Sie unter fragwürdigen Umständen versäumen würden, Ihr Konto zu validieren, Golden Window dann rechtlich gezwungen wäre, die Behörden gegen Geldwäsche zu informieren, ohne Sie zu informieren.

Hiermit entschädigen Sie Golden Window durchweg gegen jegliche Art von Verlusten oder Kosten, die entstehen, wenn Sie sich nicht ausweisen und Ihr Konto nicht rechtzeitig validieren.

Kontaktangaben

Golden Window hält Kontakt zu Ihnen über Ihre E-Mail-Adresse, Wohnadresse und wahlweise über:

  • Ihre Mobiltelefonnummer
  • Ihre Festnetznummer

Sie akzeptieren, dass Sie die Verpflichtung haben, Ihren Namen, Adresse und weitere Kontaktangaben bei Golden Window korrekt und auf dem neuesten Stand zu halten. Golden Window ist dazu berechtigt, sich auf die Richtigkeit der angegebenen Kontaktdaten zu verlassen.

Golden Window akzeptiert seine Verpflichtung, Sie über Änderungen Ihrer Kontaktdaten per E-Mail an Ihre angegebene E-Mail-Adresse zu informieren und verpflichtet sich des Weiteren, Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse sowohl an Ihre alte als auch an Ihre neue E-Mail-Adresse zu senden.

Sie akzeptieren, dass die Unterlassung der Aktualisierung Ihrer Kontaktangaben dazu führen kann, dass der Schutz, den Sie bei Golden Window suchen, nicht mehr vollständig gewährleistet werden kann. Hiermit entschädigen Sie Golden Window durchweg gegen jegliche Art von möglichen Verlusten, die durch die Unterlassung der Aktualisierung Ihrer Kontaktangaben entstehen könnten.

Welche Ihrer Aktivitäten sind öffentlich sichtbar?

Im Interesse von Transparenz und der Praxis guter Märkte sind einige Informationen für alle Benutzer frei zugänglich.

  • Sie können Aufträge mit Preisgrenzen auf der Webseite von Golden Window veröffentlichen und die besten verfügbaren Preise verbinden sich zu den aktuellen Handelspreisen für Edelmetalle bei Golden Window. Die besten Preise und ihre entsprechenden Auftragsmengen werden auf der Golden Window-Webseite veröffentlicht. Dadurch wird Ihr Auftrag normalerweise für andere Benutzer des Systems sichtbar, jedoch nicht als Ihrer Person zugeordnet.
  • Ein Börsen-Ticker informiert auf Golden Windows Webseite über die Preise und das Handelsvolumen, das getätigt wurde. Dadurch wird Ihr Auftrag normalerweise für andere Benutzer des Systems sichtbar, jedoch nicht als Ihrer Person zugeordnet.
  • Die Barrenlisten der Tresore werden vom Tresoren Verwalter erstellt und mit den Bestandslisten der rechtmäßigen Eigentümer, die über Golden Window in dem jeweiligen Tresor Edelmetalle halten, abgeglichen. Diese Abgleichung wird auf der Webseite veröffentlicht, allerdings anonym unter Ihrem öffentlichen Kurznamen, den normalerweise nur Sie selbst kennen.
  • Die Bankkontoauszüge der getrennt geführten Kundenkonten werden auf dieselbe Weise gehandhabt. Durch diese beiden Abstimmungsnachweise können Sie sehen, dass Ihr Eigentum ein kenntlich gemachter Teil einer zusammengefassten Menge des Eigentums aller Kunden von Golden Window ist, das völlig getrennt von Golden Window gehalten wird. Dadurch werden Ihre Bestände an Geld und Edelmetall normalerweise für andere Benutzer des Systems sichtbar, jedoch nicht als Ihrer Person zugeordnet.
  • Golden Window könnte Ihre Aktivitäten an die rechtmäßig autorisierten Regierungsbehörden melden, wenn dies gemäß britischer Gesetze - darunter Verdacht auf Geldwäsche, Terrorfinanzierung oder andere kriminelle Straftaten - erforderlich ist.

Sicherheit

Passwort

Ihre bei Golden Window gespeicherten persönlichen und finanziellen Daten sind vor nicht autorisiertem Zugriff durch ein Passwort und andere Zugangsdaten geschützt. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten geheim zu halten.

Sie akzeptieren, dass, um Kunden einen verlässlichen Zugang zu bieten, Golden Window eine sichere Prozedur haben muss, um vergessene Passwörter zurückzusetzen. Sie akzeptieren die Details dieser Prozedur zum Zurücksetzen des Passwortes.

Sie akzeptieren, dass das Zurücksetzen Ihres Passwortes Golden Window dazu berechtigt, Ihr Recht auf sofortige Geldabbuchung von Ihrem Konto für eine Dauer von bis zu sechs Wochen zu suspendieren.

Kommunikation

Sie können Golden Window folgendermaßen erreichen:

E-Mail: Support@Golden Window.com

Galmarley Ltd T/A Golden Window, 3 Shortlands (7th floor), Hammersmith, London W6 8DA, Großbritannien

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 10:00-18:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit), Telefon: +44 (0)208-6000-130

Datenübertragung

Sie akzeptieren, dass wenn Sie auf Ihrem Golden Window-Konto angemeldet sind, sämtliche Daten, die zwischen Ihnen und Golden Window ausgetauscht werden, und zwar in beide Richtungen, das Internet mittels Https-Protokoll passieren. Dieses umfasst ein weitgehend akzeptiertes Maß an Sicherheit und bietet höchst zuverlässige, private und genaue Datenübertragung.

E-Mail

Sie akzeptieren, dass Golden Window Ihnen offline Informationen per E-Mail zu sendet, unter anderem, jedoch nicht nur, über: Bestätigungen bezüglich Änderungen Ihrer Kontoeinstellungen, Anmeldebenachrichtigungen, Auftragsbestätigungen, Benachrichtigungen bei Durchführung von Aufträgen, Verträge, monatliche Kontoauszüge, Preisalarms und Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie können die E-Mails bezüglich Ihres Kontos und seiner Verwaltung nicht abbestellen. Sie können optionale Newsletter mit Golden Windows Analyse zum Goldmarkt oder allgemeinen Informationen zu Golden Windows Produkten und Serviceleistungen abonnieren. Sie können zu jeder Zeit diese Newsletter kündigen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie einen zuverlässigen E-Mail-Service-Provider haben, der E-Mails von Golden Window zulässt und sie angemessen und rechtzeitig anzeigt.

Golden Window ist berechtigt, davon auszugehen, dass Sie den Inhalt einer E-Mail erhalten und akzeptiert haben, wenn innerhalb von drei Kalendertagen nach Übermittlung der E-Mail keine ablehnende Antwort von Ihrer Seite bei Golden Window eingegangen ist.

Falls Sie ein Anliegen bezüglich dem Inhalt einer von Golden Window gesendeten E-Mail erst nach Ablauf dieser Frist mitteilen, wird das Lösen des Problems unter Bezugnahme der verspäteten Rückmeldung erwogen. Sie akzeptieren, dass dies Auswirkungen auf die Art der Problemlösung haben könnte, die seitens der Geschäftsleitung von Golden Window oder des Beschwerdenkommitees vorgeschlagen wird.

Sie verstehen und akzeptieren, dass E-Mails nicht verschlüsselt sind und einen mit physischer Post vergleichbaren Grad an Privatsphäre aufweisen. So wie ein Postbeamter, hat auch ein Netzwerkingenieur die Möglichkeit, E-Mails und angehängte Dateien zu sehen und gegebenenfalls zu öffnen. Sie verstehen und akzeptieren, dass eine leicht verständliche Rückmeldung in offenem Format an eine bekannte und bereits verwendete Adresse angemessen ist, um Ihnen offline den Abschluss Ihrer durchgeführten Handelsgeschäfte mitzuteilen.

SMS-Nachrichten

Golden Window kann gesprochene Nachrichten oder SMS-Nachrichten über Mobiltelefon verwenden, um Sie auf schnelle Weise zu kontaktieren.

Golden Window ist berechtigt, davon auszugehen, dass Sie den Inhalt von SMS-Nachrichten erhalten und akzeptiert haben, wenn innerhalb von fünf Minuten nach deren Übermittlung keine ablehnende Antwort von Ihrer Seite bei Golden Window eingegangen ist. Golden Window ist berechtigt, davon auszugehen, sich in dieser Hinsicht auf die Richtigkeit seiner eigenen Übertragungsaufzeichnungen zu verlassen, wenn diese durch die unabhängige Bestätigung der Aufzeichnungen seines Telekommunikations-Anbieters bestätigt werden.

Golden Window ist dafür verantwortlich, SMS-Nachrichten gemäß den Einstellungen Ihres Kontos korrekt zu versenden und sicherzustellen, dass diese durch seinen SMS-Betreiber erhalten werden. Golden Window ist jedoch nicht verantwortlich für Verluste, die entstehen könnten, wenn eine Nachricht nicht übertragen wird aus Gründen, die nicht in Golden Windows direkter Kontrolle liegen. Dies kann passieren, wenn Ihr Mobiltelefon ausgeschaltet ist oder aufgrund schlechten Empfangs oder Ihr technischer Dienst durch Golden Windows SMS-Betreiber nicht erreicht werden kann.

Reduziert sich Ihr Kontostand unter einen bestimmten Betrag, bei dem es nicht mehr angemessen ist, per SMS zu kommunizieren, dann behält sich Golden Window das Recht vor, den Versand von Benachrichtigungen per SMS einzustellen.

Post

Golden Window könnte Ihnen Informationen per Briefpost an Ihre bei Golden Window gespeicherte Hausanschrift zusenden. Golden Window ist berechtigt, davon auszugehen, dass Sie den Inhalt dieser Briefpost empfangen und akzeptiert haben, wenn innerhalb von 7 Tagen nach Versand der Briefpost keine ablehnende Antwort von Ihrer Seite bei Golden Window eingegangen ist.

Reduziert sich Ihr Kontostand unter einen bestimmten Betrag, bei dem es nicht mehr angemessen ist, per Briefpost zu kommunizieren, dann behält sich Golden Window das Recht vor, den Versand von Benachrichtigungen per Post einzustellen.

Besondere Maßnahmen für Ihre zusätzliche Sicherheit

Rückmeldungen zu Ihrem Kundenkonto

Sie sind berechtigt, davon auszugehen, dass Golden Window Ihnen E-Mails zusendet, um Änderungen Ihrer Kontaktdaten, des Diebstahl-Alarms und Ihres verlinkten Bankkontos bezüglich Ihres Golden Window-Kontos zu bestätigen.

Sollte Golden Window diesen Verpflichtungen nicht nachkommen und Ihnen daraus ein Verlust entstehen, so liegt die finanzielle Verantwortung bei Golden Window gemäß den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der Diebstahl-Alarm

Golden Window stellt seinen Benachrichtigungsservice für Diebstahl-Alarm mittels Mobilfunktechnologie zur Verfügung.

Wenn dieser Service aktiviert ist und der Wert Ihres Konto über einem bestimmten Mindestbetrag liegt, verpflichtet sich Golden Window, Textnachrichten über SMS-Technologie an Ihre gespeicherte Mobiltelefonnummer zu versenden. Gemäß den Einstellungen Ihres Golden Window-Kontos erfolgt dies bei der Anmeldung auf Ihrem Konto, bei der Eingabe eines Auftrags, wenn eine Geldabbuchung beantragt wird oder das Zurücksetzen des Passwortes initiiert wird.

Es ist die Aufgabe von Golden Window, Textnachrichten bezüglich des Diebstahl-Alarms ordentlich einzuleiten und laufende Tests durchzuführen, um den einwandfreien Versandausgang dieser Textnachrichten zu gewährleisten.

Golden Window ist jedoch nicht verpflichtet, den Eingang dieser Textnachrichten auf Ihrem Mobiltelefon sicherzustellen. Sie akzeptieren, dass der Versand von Textnachrichten nicht mit 100%iger Sicherheit gewährleistet werden kann und Sie akzeptieren auch, dass - ähnlich wie beim Einbruchalarm in Häusern - das Risiko besteht, dass der Alarm ausgelöst wird, Sie es aber nicht hören.

Nichtsdestotrotz stimmen Sie zu und akzeptieren, dass die Implementierung des Diebstahl-Alarms eine wirksame Einrichtung ist, um den unerlaubten Zugriff auf Ihr Golden Window-Konto zu unterbinden, denn es gibt Ihnen die Möglichkeit, eine solche Tat, noch während es geschieht, an Golden Window zu melden, so dass Golden Window Nachforschungen anstellen und Hilfe der Behörden anfordern kann, um ein Verbrechen aufzudecken und Kriminelle festnehmen zu lassen.

Sie akzeptieren Ihre Pflicht, Golden Window zu informieren, wenn der Diebstahl-Alarm ausgelöst wird und einen unerlaubten Zugriff auf Ihr Golden Window-Konto vermuten lässt.

Wenn der Diebstahl-Alarm ausgelöst wird, akzeptieren Sie, dass Golden Window Ihr Konto gemäß seinen veröffentlichten Tarifen und Gebühren mit einer Gebühr belasten kann, wenn die Kosten des Versands einer einzigen SMS-Nachricht auf Ihr Mobiltelefon diesen Gebühren entsprechen.

Sie akzeptieren, dass sich durch Ihren Widerwillen, den Diebstahl-Alarm Ihres Golden Window-Kontos zu aktivieren, die Höhe der Entschädigungszahlung reduzieren könnte, die - in dem unwahrscheinlichen Fall eines Verlusts - durch Golden Windows Kompensationsfonds oder durch einen von Golden Window unabhängigen Richter an Sie gezahlt werden könnte.

Sollte Golden Window diesen Verpflichtungen nicht nachkommen und Ihnen daraus ein Verlust entsteht, so liegt die finanzielle Verantwortung bei Golden Window gemäß den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Verwahrung Ihres Geldes

Sammelkonten

Sie akzeptieren, die Bank(en), die Golden Window wählt, um Ihr Geldguthaben bei Golden Window zu verwahren. Die derzeitigen Bank(en) ist/sind hier aufgelistet und werden im folgenden Text als "die Bank" genannt, wobei die entsprechende Bank vom Kontext abhängt.

Sie akzeptieren, dass Golden Window mit der erforderlichen Sorgfalt sichergestellt hat, dass die Bank, die Golden Window mit der Verwahrung Ihres Geldes beauftragt hat, von angemessenem Ansehen ist.

Sie akzeptieren und erkennen auch die Möglichkeit an, dass der Ruf dieser Bank sich nachträglich ändern kann und das dies nicht im Verantwortungsbereich von Golden Window liegt.

Golden Window erkennt die Pflicht an, die von Ihnen erhaltenen Geldmittel direkt auf getrennte Kunden-Sammelkonten zu übertragen, die für verschiedene Währungen bei der Bank geführt werden, mit dem ausschließlichen Zweck, das nicht investierte Geld der Golden Window-Kunden zusammenzulegen.

Wenn Golden Window mehr als ein Kundenkonto für eine bestimme Währung betreibt, akzeptieren Sie, dass diese noch nicht-investierten Kundengelder als insgesamt zusammengelegte Gelder dieser Konten betrachtet werden. Sie akzeptieren auch, dass bei einer Geldentnahme die Rücküberweisungen auf Ihr Konto eventuell von einem anderen Konto als dem, auf das Sie eingezahlt haben, erfolgen.

Golden Window bestätigt, dass die Bank schriftlich anerkannt und akzeptiert hat, dass die Gelder auf Golden Windows Kundenkonten von Golden Window als Treuhänder verwaltet werden. Die Bank hat weiterhin anerkannt und akzeptiert, dass sie nicht das Recht hat, diese Kundenkonten zu vereinen und auch nicht das Recht hat, diese Gelder gegen Schulden aufzurechnen, die Golden Window der Bank auf anderen Golden Window-Konten schuldet.

Es ist Golden Window gestattet, Ihr Geld in Ihrem Namen [zu Ihren Gunsten] auf getrennten Kundensammelkonten ausschließlich für folgende Zwecke zu verwalten:

  1. Es kann verwendet werden, um physisches Edelmetall von einem anderen Golden Window-Kontoinhaber zu kaufen in Übereinstimmung mit Ihrem auf der Golden Window-Webseite platzierten Auftrag. In diesem Fall wird Ihr Geld nicht von diesem Kundensammelkonto abgebucht, sondern der Anspruch auf das Geld wird in den Aufzeichnungen von Golden Window auf den Verkäufer übertragen, der in einem Tresor Edelmetalle lagert, während gleichzeitig das vollständige Eigentumsrecht dieses im Tresor gelagerten Edelmetalls auf Sie übertragen wird.
  2. Es kann verwendet werden, um Abbuchungen Ihres Geldes an Sie zu überweisen - jedoch niemals über das Ausmaß Ihrer verfügbaren Geldmittel hinaus.
  3. Es kann verwendet werden, um Golden Window zu bezahlen für Dienste und andere Gebühren gemäß den geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  4. Es kann verwendet werden, um in Ihrem Namen physisches Edelmetall auf dem anerkannten Edelmetallmarkt zu kaufen, sofern Sie von Ihrem Recht Gebrauch gemacht haben, auf einem lokalen Edelmetallmarkt zu handeln.
  5. Es kann verwendet werden, um Gelder zwischen verschiedenen Bankkonten zu transferieren, sofern das Kundeneigentum weiterhin getrennt gehalten wird.

Golden Window verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass immer genügend Geldmittel in den getrennten Kundensammelkonten vorhanden sind, um das Brutto-Guthaben aller Golden Window-Kunden zurückzuzahlen und dass dieses Geld kurzfristig für die Rückzahlung zur Verfügung steht, falls diese beantragt wird.

Golden Window verpflichtet sich zur Durchführung von strengen internen Kontrollen, so dass im Falle von Abbuchungsaufträgen Überweisungen von Kundengeldern nur dann autorisiert werden, wenn mindestens zwei leitende Angestellte von Golden Window die Zahlungsanweisungen überprüft und bewilligt haben.

Der Kontoauszug, der von der Bank für das Kunden-Sammelkonto ausgestellt wird, muss an jedem Londoner Bank-Werktag mit Golden Windows eigenen Aufzeichnungen vollständig übereinstimmen und, sofern durchführbar, muss dieser Abgleich am selben Tag auf der Golden Window-Webseite veröffentlicht werden und über den Link TAGESBILANZ auf Golden Windows Startseite öffentlich zugänglich sein.

Sie erkennen an, dass die Bank berechtigt ist, nach bester Absicht zu handeln gemäß den Anweisungen der Angestellten von Golden Window.

Sie akzeptieren und erkennen an, dass keine Zinsen auf Ihr nicht-verwendetes Bargeld auf Ihrem Golden Window-Konto gezahlt werden.

Sie akzeptieren, dass, sollte Golden Window's Banken einen Negativzins für die Verwahrung von Kundengeldern in einer Währung berechnen, Golden Window Ihnen eine monatliche Gebühr laut unserem Tarif berechnet, für sämtliche Gelder die Sie in dieser Währung halten zahlen.

Zulässige Arten von Geldeinzahlungen

Sie stimmen zu, Geld ausschließlich nur von Ihrem verlinkten Bankkonto auf Ihr Golden Window-Konto zu überweisen.

Ihre Geldüberweisungen an Golden Window werden nur über die anerkannten Bankwege akzeptiert, die sich von Zeit zu Zeit ändern können gemäß den jeweiligen Angaben auf den Hilfe-Seiten von Golden Window.

Sie akzeptieren, dass unsere Bank eingehende Einzahlungen zurückweisen kann, und dass dies nicht in Golden Windows Kontrolle liegt.

Sie akzeptieren, dass, wenn Sie Geld in einer Währung an ein Golden Window-Konto in einer anderen Währung schicken, die Bank eine Umrechnung des Geldes zu ihren aktuellen Wechselkursen vornimmt und Gebühren abzieht.

Sie verstehen, dass Ihre Bank bei jeder Einzahlung an Golden Window Ihre allgemeinen Bankdaten bekanntgeben muss, ob Sie eine Geldüberweisung auf Papier in der Filiale ausfüllen oder online elektronisch überweisen. Diese sind (i) der Name Ihrer Bank, (ii) die BIC, (iii) der Name des/r Kontoinhaber/s, (iv) Ihre Kontonummer und (v) Ihr Benutzername bei Golden Window (als Zahlungsreferenz).

Sie akzeptieren, dass, wenn Ihre Bank nicht genügend Informationen über die Herkunft Ihres Geldes übermittelt, es zu Verzögerungen bei der Gutschrift des Betrages auf Ihr Golden Window-Konto kommen kann. In so einem Fall wird Golden Window Ihr Geld sicher auf einem Zwischenkonto suspendieren, bis Sie sich mit uns in Verbindung setzen und uns die korrekten Daten Ihrer Geldüberweisung mitteilen. Danach werden wir Ihr Geld umgehend Ihrem Golden Window-Konto gutschreiben, so dass Sie es zur Verfügung haben, um sofort Edelmetalle kaufen zu können. Fällt eine Gebühr für die Verwahrung von Geldern an, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto rückwirkend mit den Gebühren zu belasten, die angefallen sind, während Ihre Einzahlung noch nicht zugewiesen wurde.

Sie akzeptieren, dass, auch wenn Sie uns die nötigen Bankinformationen übermittelt haben, unabhängig von dem vorliegenden Banktransfer, über das Ihr Geld eingegangen ist, Golden Window das Recht hat, Ihren Anspruch auf sofortige Geldabbuchung für eine Dauer von bis zu 60 Tagen zu suspendieren.

Ihre Geldüberweisung und Ihr verlinktes Bankkonto

Sie stimmen zu, dass Sie Gelder, die verschiedenen Personen gehören, nicht auf einem einzigen Golden Window-Konto zusammenlegen werden.

Sie stimmen zu, dass Sie in keinem Fall Gelder überweisen, deren Herkunft unklar bleibt. Zum Beispiel werden Sie niemals Bargeld, Bankschecks oder anonyme Einzahlungen ohne Referenz am Bankschalter überweisen. Alle Ihre Geldeinzahlungen müssen von einem klar identifizierbaren Bankkonto stammen.

Dennoch liegt es in Golden Windows Ermessen, dieses Geld auf Ihr Golden Window-Konto gutzuschreiben, wenn wir Grund haben zu glauben, dass die Einzahlung von Ihnen stammt und Sie uns die entsprechenden Nachweise übermitteln. Golden Window könnte auch zusätzliche Informationen bezüglich der Herkunft des Geldes verlangen und Sie stimmen zu, diese zu liefern.

Sie akzeptieren, dass Golden Window das Recht hat, eingezahltes Geld nicht anzunehmen und folglich an das Konto, von dem es kam, zurückschicken zu lassen, falls das Geld nicht von dem Referenzkonto kommt oder nicht genug Informationen zur Feststellung der Einzahlungsquelle enthalten sind. Falls dies passiert, akzeptieren Sie, dass Golden Window das Recht hat, gemäß unseren Tarifen eine Gebühr zu berechnen. Des Weiteren akzeptieren Sie, dass die Banken(en), die in die Rücküberweisung des Geldes involviert ist/sind, unter Umständen ebenfalls Gebühren abzieht/abziehen, die von Golden Window nicht erstattet werden.

Falls Sie mit dem Geld, das von einem anderen als dem verknüpften Referenzkonto stammt, Edelmetall gekauft haben, hat Golden Window das Recht, das Edelmetall zu verkaufen und das Geld auf das Konto, von dem es kam, zurückschicken zu lassen.

Hiermit entschädigen Sie Golden Window unbefristet gegen jegliche Arten von Verlust, die entstehen könnten, wenn Sie Geld nicht direkt und klar identifizierbar von Ihrem verlinkten Bankkonto überweisen.

Wenn Ihrem Golden Window-Konto fälschlicherweise Geldmittel gutgeschrieben werden, akzeptieren Sie die Verantwortung, uns innerhalb von 24 Stunden, nachdem Sie davon erfahren haben, zu benachrichtigen und stimmen zu, bei der Wiederzuweisung solcher Geldmittel an den rechtmäßigen Einzahler zu kooperieren.

Reversible internationale Überweisungen

Golden Window empfiehlt, dass Sie Geld möglichst per SWIFT überweisen.

Sollten Sie Geld nicht per SWIFT überweisen (z.B. wenn Sie aus den USA Geld per Scheck, BillPay oder elektronischem Scheck senden), stimmen Sie zu, dass Golden Window spezielle Sicherheitsmaßnahmen durchführen könnte, bevor darauffolgende Abbuchungsaufträge ausgeführt werden.

In bestimmten Jurisdiktionen (z.B. in den USA) hat Ihre Bank das Recht, einen falschen Scheck, der Ihrem Bankkonto belastet wurde, abzulehnen. Anstatt den Verlust selbst zu tragen, wird Ihre Bank den Verlust international weiterleiten, in diesem Fall an Golden Window, in dem sie das einseitige Recht ausübt, Golden Windows englisches Bankkonto mit dem Scheck zu belasten, der vorher bei uns eingegangen und gutgeschrieben worden war. Dieses Recht gilt nicht für Überweisungen per SWIFT, denn Sie und Ihre Bank sind bei SWIFT-Überweisungen ausreichend gegen Betrug geschützt.

Wenn Sie also Geld an Golden Window überwiesen haben durch eine Bankmethode, bei der dieses Bankrecht besteht und Sie diese Einzahlung noch während dieser möglichen Sperrzeit (z.B. 60 Tage in den U.S.A.) abheben möchten, dann wird Golden Window eine formelle Bestätigung seitens Ihrer Bank darüber verlangen, dass Ihre Einzahlung nicht gesperrt ist. Daher müssen Sie uns den Namen einer Kontaktperson bei Ihrer Bank nennen, der uns dies bestätigt. Andernfalls akzeptieren Sie, dass die Sperrzeit erst ablaufen muss, bevor Sie das Geld abheben dürfen.

Sie akzeptieren, dass Golden Window in so einem Fall das Recht hat, für das Kontaktieren Ihrer Bank Sondergebühren zu veranschlagen gemäß seiner veröffentlichten Tarife und Gebühren.

Nicht-identifizierbare Geldüberweisungen

Wenn wir nicht in der Lage sind, eine Geldüberweisung einem Golden Window-Konto zu zuordnen und es nicht möglich ist, das Geld an seine Quelle zurückzuschicken, können Überweisungen von Kunden, die fünf oder mehr Jahre auf unserem suspendierten Konto bleiben, nach Golden Windows Ermessen, gesammelt und unwiderruflich in einer einzigen Überweisung im Namen aller Kunden an eine anerkannte Kinderstiftung gespendet werden.

Wie Sie Geld abbuchen

Nachdem Sie Ihre Identität bestätigt und Ihr Golden Window-Konto validiert haben und Ihre eingezahlten Gelder Ihrem Golden Window-Konto gutgeschrieben sind, können Sie Geld von Ihrem verfügbaren Golden Window-Geldkonto auf Ihr verlinktes Bankkonto abbuchen.

Sie verpflichten sich, die gespeicherten Details Ihres verlinkten Bankkontos nochmals zu überprüfen, wenn Sie sich auf Ihrem Golden Window-Konto einloggen, um uns einen Abbuchungsauftrag zu senden. Sie verpflichten sich auch, Ihren Abbuchungsauftrag nur dann zu bestätigen, wenn Sie mit der Korrektheit der vorgelegten verlinkten Bankverbindung einverstanden sind. Wenn Golden Window keine Einwände hinsichtlich der Sicherheit Ihrer beabsichtigten Abbuchung hat, wird Golden Window das Geld auf Ihr verlinktes Bankkonto per SWIFT (international), CHAPS, BACS oder andere allgemein anerkannte Banksysteme überweisen.

Golden Window ist berechtigt, die Bankgebühren für die Überweisung von dem abgebuchten Betrag abzuziehen.

Wenn Sie Geld abheben, das außerhalb Großbritanniens überwiesen wird und Ihre Bank selbst ist kein Teilnehmer des SWIFT-Systems, so akzeptieren Sie, dass eine Korrespondenz-Bank (eine Bank in Ihrem Land, die Gelder über das internationale SWIFT-System empfängt und diese an Ihre Bank weiterleitet) entsprechend den allgemeinen internationalen Bankpraktiken von der überwiesenen Geldsumme eine Gebühr abziehen könnte.

Sie akzeptieren, dass Golden Window eventuell zusätzliche Sicherheitskontrollen durchführen muss und es dementsprechend bei der Überweisung Ihres Geldes zu Verzögerungen kommen könnte. Solche Verzögerungen hängen sowohl von den kürzlichen Aktivitäten auf Ihrem Golden Window-Konto als auch von anderen Umständen bezüglich der Abbuchung ab. Wenn Ihr Golden Window-Konto rechtzeitig validiert wurde und Ihr verlinktes Bankkonto über einen langen Zeitraum unverändert ist, haben Sie das Recht zu erwarten, dass Golden Window Ihr Geld bis zum Ende des folgenden Werktages an Sie überweist, wenn Ihr Abbuchungsauftrag vor Mitternacht GMT eingegangen ist.

Wie wir Konten mit geringen Geldsalden handhaben

Aufgrund der hohen Kosten für Überweisungen zwischen Banken zahlt Golden Window verbleibende Kontobestände von weniger als $100 (oder entsprechend in anderer Währung) nicht zurück.

Üblicherweise werden Summen unter diesem Betrag für eine spätere Reaktivierung Ihres Kontos zurückbehalten, außer es befinden sich auf dem Konto keine Edelmetallbestände und es ist seit zwei Jahren oder länger nicht aktiv und der Betrag ist unter $20 (oder in entsprechend anderer Währung) geblieben. Diese geringen Summen werden nach Golden Windows Ermessen gesammelt und unwiderruflich in einer einzigen Überweisung im Namen von allen Golden Window Kunden an eine anerkannte Kinderstiftung gespendet. Golden Window darf dann das Konto schließen.

Wenn aufgrund eines Aktionsangebots von Golden Window das Konto ein geringes Saldo aufweist und der Kontoinhaber selbst weder Geld auf dieses Konto eingezahlt noch entsprechend Golden Windows Richtlinien seine Identität bestätigt und das Konto validiert hat, dann wird nach Ablauf von drei Monaten nach Gutschrift das durch Aktionsangebot zur Verfügung gestellte Guthaben auf die eigenen Bestände von Golden Window als ungenutztes Angebot zurückgebucht.

Golden Window behält sich das Recht vor, das Saldo eines Aktionsangebots zurückzubuchen, wenn die berechtigte Annahme besteht, dass das Konto nur eröffnet wurde, um von dem Wert des Aktionsangebots zu profitieren.

Ausstehende Gebühren

Wenn Ihr Konto einen Bestand an Edelmetallen aufweist, Ihr verfügbares Geldsaldo jedoch nicht ausreicht, um die angefallenen Gebühren zu begleichen, dann hat Golden Window das Recht, seinen Anspruch einzulösen, indem es Ihr Edelmetall verkauft, allerdings nur in der erforderlichen Menge und zum annähernden Gramm, errechnet zum Zeitpunkt der Auftragserteilung. Normalerweise wird Gold zuerst verkauft, dann Silber, dann Platin, und dann Palladium.

Golden Window verpflichtet sich, Sie mindestens sieben Tage vor dem Verkauf Ihres Edelmetalls aus oben genanntem Grund per E-Mail zu benachrichtigen. Wenn Sie allerdings in dieser Zeitspanne genügend Geld auf Ihr Golden Window-Konto überweisen, dann wird Golden Window Ihr Edelmetall nicht verkaufen.

Wenn Sie eine Geldabbuchung beantragen während Ihr Konto ausstehende Gebühren aufweist, dann hat Golden Window das Recht, den unbeglichenen Betrag von der Überweisungssumme abzuziehen.

Wenn ausstehende Gebühren den Wert der Bestände auf einem Konto übersteigen, dann hat Golden Window mit einer Benachrichtigungsfrist von sieben Tagen das Recht, das vorhandene Edelmetall zu verkaufen und das Konto zu schließen.

Sperrung und Schließung des Kontos

Golden Window behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu schließen, falls berechtigte Gründe hierfür bestehen, einschließlich - jedoch nicht ausschließlich:

  • Golden Window hat Gründe zur Annahme, dass Ihr Konto ein erhebliches Risiko für Sie, Golden Window oder andere Benutzer darstellt
  • Golden Window findet heraus, dass die durch Sie erbrachten Informationen falsch sind oder jemand anderes unberechtigterweise das Konto verwendet
  • Sie sich gegenüber Golden Window-Mitarbeitern beleidigend oder gewalttätig verhalten haben
  • Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen brechen (oder im Falle eines Bruchs die zur Wiederherstellung benötigten Maßnahmen nicht ergreifen, obwohl Sie dazu aufgefordert werden)

Sie erkennen an, dass die Sperrung des Kontos zur Folge hat, dass Sie in der Zeit weder Geld einzahlen noch abheben und kein Edelmetall kaufen oder verkaufen können. Sie akzeptieren, dass die entsprechenden Gebühren weiterhin abgezogen werden. Sie stimmen zu, dass Golden Window nicht verpflichtet ist, Ihnen gegenüber die Details seiner Risikoeinschätzung offenzulegen.

Falls Golden Window Ihr Konto sperrt, führt dies NICHT zur Enteignung Ihres Eigentums. Golden Window wird die Sperrung wieder aufheben, sobald der Grund für die Sperrung gelöst wurde.

Falls Golden Window Ihr Konto schließt, werden wir das gesamte Edelmetall in dem Konto verkaufen und, falls das Konto validiert wurde, zurück an das Referenzkonto überweisen.

Geheimhaltung, Geldwäsche und das verlinkte Bankkonto

Golden Window ist als eine hochsichere Umgebung für legal erworbenes Vermögen geschaffen worden. Es ist in keinem Fall eine zweckmäßige oder sichere Einrichtung für Geldwäsche.

Aus Gründen der Sicherheit und der Gesetzesgebung gegen Geldwäsche verlangt Golden Window, dass Geldeinzahlungen nur von einem einzigen Bankkonto kommen oder - nach der Validierung des ersten Kontos und vorheriger Genehmigung durch Golden Window - von einem zweiten Bankkonto unter der Voraussetzung, dass sowohl der Name als auch die Hausanschrift des Kontoinhabers identisch sind mit dem ursprünglich verlinkten Bankkonto.

Aus Gründen der Sicherheit und der Gesetzesgebung gegen Geldwäsche überweist Golden Window die Abbuchung von Geldern vom Golden Window-Konto ausschließlich nur auf das verlinkte Bankkonto.

Es besteht keine Möglichkeit, Gelder oder Edelmetall zwischen den Kundenkonten von Golden Window zu transferieren, selbst wenn sich diese Konten auf den gleichen Kontoinhaber beziehen.

Wenn Sie Ihre Identität durch die Validierung Ihres Kontos bestätigt haben, erkennt Golden Window unter Beachtung unserer gesetzlichen Vorgaben ihr Recht auf Diskretion an. Sollte Golden Window jedoch aus irgendeinem Grund Verdacht schöpfen hinsichtlich versuchter Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder anderen kriminellen Aktivitäten, dann wird Golden Window die verantwortlichen Behörden in deren Bemühungen um Aufdeckung und strafrechtlicher Verfolgung aktiv unterstützen. Golden Window führt umfassende Aufzeichnungen von Handelsaktivitäten mit Geld und Edelmetall, um die Behörden in dieser Hinsicht zu unterstützen.

Verwahrung Ihres Edelmetalls

Form und Verwahrungsort

Sie haben das Recht zu erwarten, dass Golden Window geprüfte 'Good Delivery' Barren von anerkannten Marktspezialisten entgegennimmt, die gemäß den Richtlinien des lokalen Edelmetallmarktes geliefert wurden.

Das Edelmetall, das Sie bei Golden Window kaufen, bleibt in der nationalen Gerichtsbarkeit Tresor, in der es zum Zeitpunkt Ihres Kaufes gelagert wurde und welche Sie bei Ihrem Kaufauftrag gewählt haben.

Dieses Edelmetall ist in der Form von gewogenen und nummerierten Barren, die bei Verkaufsabschlüssen vom lokalen Edelmetallmarkt allgemein akzeptierten werden.

Bei diesen Goldbarren handelt es sich um Anlagegold (gemäß der Definition der Zollbehörden von Großbritannien in Artikel 701/21), das eine Reinheit von nicht weniger als 99,5% und ein vom Edelmetallmarkt akzeptiertes Gewicht und Hersteller aufweist.

In Übereinstimmung mit der Standardpraxis des Edelmetallmarktes werden bei Golden Window die Rechnungseinheiten für Gold als Feingoldgehalt angegeben. Der Feingoldgehalt jedes Barrens ergibt sich durch das Multiplizieren seines Gewichts mit seiner Reinheit. Die resultierenden Goldeinheiten, die sich auf Ihrem Golden Window-Konto befinden, sind 100% pures Gold und werden in Kilo und Gramm gemessen.

Die Silberbarren haben einen Reinheitsgrad von nicht weniger als 99,9% und ein von den Edelmetallmärkten akzeptiertes Gewicht und Hersteller.

In Übereinstimmung mit der Standardpraxis des Edelmetallmarktes werden bei Golden Window die Rechnungseinheiten für Silber nicht als Feingehalt, sondern als Bruttogewicht angegeben und in Kilo und Gramm gemessen.

Die Platinbarren haben einen Reinheitsgrad von nicht weniger als 99,95% und ein von den Edelmetallmärkten akzeptiertes Gewicht und Hersteller.

In Übereinstimmung mit der Standardpraxis des Edelmetallmarktes werden bei Golden Window die Rechnungseinheiten für Platin nicht als Feingehalt, sondern als Bruttogewicht angegeben und in Kilo und Gramm gemessen.

Die Palladiumbarren haben einen Reinheitsgrad von nicht weniger als 99,95% und ein von den Edelmetallmärkten akzeptiertes Gewicht und Hersteller.

In Übereinstimmung mit der Standardpraxis des Edelmetallmarktes werden bei Golden Window die Rechnungseinheiten für Palladium nicht als Feingehalt, sondern als Bruttogewicht angegeben und in Kilo und Gramm gemessen.

Garantierter Edelmetallgehalt

Golden Window garantiert, dass:

  • jedes Gramm Gold auf Ihrem Konto ein Gramm 100% reines Gold (Feingold) ist, das Teil eines geprüften Goldbarrens mit mindestens 99,5% Reinheitsgrad ist und das in dem entsprechenden Tresor gelagert wird.
  • jedes Gramm Silber auf Ihrem Konto ein Gramm Silber ist, das Teil eines geprüften Silberbarrens mit mindestens 999 Silbergehalt pro Zehntausend ist.
  • jedes Gramm Platin auf Ihrem Konto ein Gramm Platin ist, das Teil eines geprüften Platinbarrens mit mindestens 9995 Platingehalt pro Zehntausend ist.
  • jedes Gramm Palladium auf Ihrem Konto ein Gramm Palladium ist, das Teil eines geprüften Palladiumbarrens mit mindestens 9995 Palladiumgehalt pro Zehntausend ist.

Bei jeglicher Verletzung dieser Garantie muss Golden Window selbst für einen Ersatz sorgen gemäß den Prozeduren der professionellen Edelmetallmärkte oder bei Versäumnis dessen, indem es jeglichen Ausfall oder minderwertiges Material aus eigenen Mitteln ersetzt.

Tresorbetreiber

Ein Tresorbetreiber ist ein professionelles Unternehmen von höchstem Ansehen, dessen Geschäftstätigkeit die Entgegennahme, Verwahrung und Weiterlieferung von Edelmetallbarren gemäß den Praktiken des lokalen professionellen Edelmetallmarktes ist.

Sie akzeptieren die hier aufgeführten Tresorbetreiber, die von Golden Window für jedes Edelmetall und jeden Tresorstandort beauftragt wurden.

Jeder Tresorbetreiber hat gegenüber Golden Window garantiert, dass sein Status innerhalb des Edelmetall-Sektors es ihm erlaubt, Edelmetalle gemäß der nötigen Integrität, die der professionelle Edelmetallmarkt erwartet, in seinen Tresoren zu lagern.

Ihr Edelmetall wird als Bürgschaft verwahrt

Ihr Edelmetall wird in Tresoren verwahrt, die von jedem Tresorbetreiber kontrolliert werden gemäß der Verwahrungsvereinbarung [die 'Verwahrungsvereinbarung'], die Golden Window mit jedem Tresorbetreiber abgeschlossen hat.

In jeder Vereinbarung erkennt der Tresorbetreiber an, dass Ihr Edelmetall eine Bürgschaft ist.

Golden Window verpflichtet sich, in Ihrem Namen Gebühren an den Tresorbetreiber zu zahlen, um für die Kosten der Lagerung und der Versicherung Ihres Edelmetalls aufzukommen und liefert dadurch den Nachweis über die Natur der Bürgschaft, die dem Lagerungsdienst des Tresorbetreibers zugrunde liegt.

Golden Window bestätigt, dass die Verwahrung Ihres Edelmetalls als Bürgschaft organisiert ist, mit dem Zweck, den sichersten und einfachsten legalen Schutz für Ihr Edelmetall in einem professionellen Barrentresor zu bieten und zu keinem anderen Zweck.

Sie erkennen an, dass Golden Window für die Verwahrung von Kundeneigentum einen Vertrag mit mehr als einem Tresorbetreiber für ein bestimmtes Metall in einer bestimmten nationalen Gerichtsbarkeit abschließen kann. In diesem Fall, außer wenn Sie einen bestimmten Barren reserviert haben, akzeptieren Sie, dass die Kundenbestände dieses Metalls in dieser Gerichtsbarkeit als „pooled“ betrachtet werden.

Bürgschaften bei Golden Window

Sie stimmen zu, dass wenn Ihr Ankauf von Edelmetall innerhalb des Systems von Golden Window ausgeführt wird, dieses gekaufte Edelmetall vom Verkäufer innerhalb der Tresorräume des Tresorbetreibers geliefert werden muss und somit zu einer Bürgschaft Ihres Eigentums wird gemäß Ihrer Anweisung, die Sie ausschließlich an Golden Window gerichtet haben.

Von diesem Zeitpunkt an verpflichtet sich der Tresorbetreiber, der physische Verwahrer Ihres Edelmetalls zu sein, bis die Bürgschaft auf Ihre Anweisung hin beendet wird, die Sie wiederum ausschließlich an Golden Window richten.

Sie stimmen zu, dass wenn der Verkauf Ihres Edelmetalls innerhalb des Systems von Golden Window ausgeführt wird, dieses verkaufte Edelmetall in Ihrem Auftrag an den Käufer innerhalb der Tresorräume des Tresorbetreibers geliefert wird und somit Ihre Bürgschaft für die verkaufte Menge an Edelmetall endet gemäß Ihrer Anweisung, die Sie ausschließlich an Golden Window gerichtet haben.

Sie stimmen zu, dass die Aufzeichnungen über den Beginn und das Ende der Bürgschaft von Golden Window geführt werden gemäß den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, während das Edelmetall ununterbrochen bei den Tresorbetreibern verbleibt.

Sie sind einverstanden, dass Ihr Eigentumsrecht nicht an einen bestimmten Barren, sondern an eine bestimmte Edelmetallmenge in einem bestimmten Tresor gebunden ist. Golden Window bestätigt, dass Ihr Edelmetalleigentum physisch existiert, dass es sich im Tresor befindet und dass es durch seine physische Existenz letztendlich in messbare Mengen geteilt werden kann, die Sie aus dem Tresor in Ihren Besitz nehmen können, wenn Sie die Kosten für die physische Entnahme zahlen gemäß den veröffentlichten Tarifen und Gebühren.

Ihr Recht auf Eigentum eines individuellen Edelmetallbarrens

Golden Window erlaubt Ihnen, direkt ganze ausgewählte Barren von Gold, Silber, Platin und Palladium zu besitzen.

Wenn Sie innerhalb eines Tresors ein verfügbares Saldo an Gold, Silber, Platin oder Palladium haben, dessen Feingold- bzw. Bruttosilber-, Bruttoplatin- oder Bruttopalladiumgehalt dem kleinsten nicht reservierten Gold-, Silber-, Platin- bzw. Palladiumbarren in diesem Tresor gleicht oder es überschreitet, dann können Sie individuelle Barren exklusiv auf Ihren Namen als Ihr Eigentum reservieren.

Das Reservieren von Edelmetallbarren führen Sie selbst online aus. Wenn Sie einen bestimmten Barren reservieren, dann wird es Ihr Eigentum. Der Nachweis Ihres Eigentums wird öffentlich unter Ihrem anonymen Kurznamen in der Tagesbilanz angezeigt.

Ihr reservierter Barren wird somit von dem allgemeinen Edelmetallbestand von Golden Window herausgenommen, dass heißt, niemand kann dieses Edelmetall verkaufen, während es reserviert ist, auch Sie nicht.

Sie können diesen Barren freigeben, was Sie wiederum selbst online tätigen, und es danach über das Golden Window-System verkaufen.

Sie akzeptieren die Gebühren für das individuelle Eigentum eines bestimmten ganzen Barrens gemäß den veröffentlichten Tarifen und Gebühren.

Golden Windows Verwahrungsvereinbarung mit den Tresorbetreibern

Sie autorisieren Golden Window als Agenten für die Verwahrung Ihres Edelmetalleigentums mit dem entsprechenden Tresorbetreiber.

Golden Window bestätigt Ihnen, dass der jeweilige Tresorbetreiber in jeder "Verwahrungsvereinbarung" anerkennt, dass das unter dieser Vereinbarung gelagerte Edelmetall zugewiesen ist und dass es Eigentum der Kunden von Golden Window ist.

Golden Window bestätigt Ihnen, dass der jeweilige Tresorbetreiber in jeder "Verwahrungsvereinbarung" anerkennt, dass dieses zugewiesene Edelmetall immer zu allen Zeiten spezifisch identifizierbar und physisch getrennt gelagert werden muss.

Golden Window bestätigt Ihnen, dass sich der jeweilige Tresorbetreiber in jeder "Verwahrungsvereinbarung" verpflichtet, die Verantwortung für das Edelmetall zu übernehmen vom Zeitpunkt der vollständigen Inverwahrungnahme und Kontrolle der Lieferung über den Transport und die Lagerung bis die Verwahrung und Kontrolle durch den Tresorbetreiber an eine dritte Partei abgetreten wird gemäß den Anweisungen von Golden Window für die Entnahme des Edelmetalls.

Golden Window bestätigt Ihnen, dass sich der jeweilige Tresorbetreiber in jeder "Verwahrungsvereinbarung" verpflichtet, vor jeglicher autorisierter Entnahme von Edelmetallen aus einem Tresor sich unabhängig von Golden Window darüber zu vergewissern, dass,

(i) Golden Window die Entnahme auf seiner Webseite veröffentlicht hat;

(ii) der entsprechende Eigentümer ein ausreichendes Saldo an Gold, Silber oder Platin aufweist gemäß der veröffentlichten Tagesbilanz auf der Webseite;

(iii) im Fall von Gold, die Entnahme nicht mehr als 25 Kilo und nicht mehr als 5% des Goldbestandes (je nachdem, was mehr ist) in diesem Tresor an einem Tag betragen wird;

(iv)im Fall von Silber, die Entnahme nicht mehr als 1 Tonne und nicht mehr als 5% des Silberbestandes (je nachdem, was mehr ist) in diesem Tresor an einem Tag betragen wird.

(iv) im Fall von Platin, die Entnahme nicht mehr als 25 Kilo und nicht mehr als 5% des Platinbestandes (je nachdem, was mehr ist) in diesem Tresor an einem Tag betragen wird.

(iv) im Fall von Palladium, die Entnahme nicht mehr als 25 Kilo und nicht mehr als 5% des Palladiumbestandes (je nachdem, was mehr ist) in diesem Tresor an einem Tag betragen wird.

Sie erkennen an, dass der Wechsel zwischen den Einrichtungen des Tresorbetreibers, der das Eigentum der Kunden von Golden Window verwaltet, keine Rücktrittserklärung erfordert.

Golden Window bestätigt Ihnen, dass die Kündigungsfrist zur Beendigung der "Verwahrungsvereinbarung" seitens des Tresorbetreibers mindestens 12 Monate beträgt. Sollte Golden Window einen solchen Kündigungsbescheid erhalten und in der Zwischenzeit keine alternative Lösung für die Lagerung organisieren können, dann verpflichtet sich Golden Window, mindestens drei Monate vor dem Ende der Lagerungsvereinbarung Sie über diese Situation zu informieren, damit Sie genügend Zeit haben, eine alternative Möglichkeit zu finden, um Ihr Edelmetall zu besitzen und lagern.

Golden Window verpflichtet sich, dass Ihr Edelmetall niemals als Leihgabe, Pfand, Hypothek oder Derivategeschäfte jeglicher Art verwendet wird und dass es Ihr Eigentum bleibt unter der Verwahrung des Tresorbetreibers bis es verkauft oder aus dem Tresor entnommen wird gemäß Ihren Anweisungen, die Sie an Golden Window gerichtet haben.

Versicherung

Golden Window verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass Ihr Edelmetall gemäß den allgemein anerkannten Versicherungsstandards der Edelmetallindustrie gegen Diebstahl und Beschädigung versichert ist. Die Kosten hierfür sind in den Lagerungsgebühren enthalten, die Sie an Golden Window für die Verwahrung Ihres Edelmetalls bezahlen.

Golden Window bestätigt Ihnen, dass sich der jeweilige Tresorbetreiber in jeder "Verwahrungsvereinbarung" verpflichtet, Dokumente über den Nachweis der Versicherung vorzulegen.

Golden Window verpflichtet sich Ihnen gegenüber, den Versicherungsnachweis für jeden Tresorbetreiber auf seiner Webseite zu veröffentlichen, um es den Kunden von Golden Window zugänglich zu machen, die den gewährleisteten Versicherungsschutz sehen wollen.

Aufzeichnungen Ihres Eigentums

Golden Window verwahrt die Originalkopie der Aufzeichnungen des Kundeneigentums. Golden Window stimmt mit Ihnen überein, dass, sofern es Sie persönlich betrifft, diese Aufzeichnungen nur nach Ihren ordentlichen Anweisungen geändert werden dürfen gemäß den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Auf täglicher Basis oder sofern täglich praktizierbar, muss Golden Window auf seiner Webseite unter anonymen Kurznamen die Abgleichung der vollständigen Aufzeichnungen des gesamten Kundeneigentum an Gold und Silber in den Tresoren und des gesamten Geldsaldos auf den getrennt geführten Kundenkonten bei der Bank veröffentlichen.

Golden Window ermöglicht Ihnen über einen RSS-Link den Zugang zu Ihrem persönlichen Eintrag in der TAGESBILANZ, so dass Sie jeden Tag automatisch einen formellen Auszug über Ihren Bestand an Edelmetall und Geld auf Ihrem Kundenkonto erhalten.

Golden Window versichert Ihnen, dass mindestens zwei völlig getrennte Datenspeicherorte die Kopien des vollständigen Golden Window-Datenbestandes erhalten.

Golden Window sendet jeden Tag neue, stark verschlüsselte, elektronische Kopie aller Identitäten, anonymen Kurznamen und Salden aller Kunden sowohl an seine Wirtschaftsprüfer als auch an einen Tresorbetreiber. Keiner der beiden kann diese Daten ohne Entschlüsselungsschlüssel interpretieren oder nutzen. Der Entschlüsselungsschlüssel wird von Golden Windows Rechtsanwälten verwahrt, mit einer Kopie in deren Kanzleien jeweils in London und New York. Diese Rechtsanwälte sind angewiesen, diese Entschlüsselungsschlüssel unter folgenden Bedingungen freizugeben:

  1. Nur an Golden Window; es sei denn, es ist nicht mehr in Betrieb, in diesem Fall
  2. an unsere Wirtschaftsprüfer; es sei denn, diese sind nicht mehr in Betrieb, in diesem Fall
  3. an einen Insolvenzverwalter; es sei denn, keiner ist oder wird benannt, in diesem Fall
  4. an den Tresorbetreiber selbst

Wie wir Konten mit geringen Edelmetall-Salden handhaben

Wenn aufgrund eines Aktionsangebots von Golden Window das Konto ein geringes Saldo aufweist und der Kontoinhaber selbst weder Geld auf dieses Konto eingezahlt noch entsprechend Golden Windows Richtlinien seine Identität bestätigt und das Konto validiert hat, dann wird nach Ablauf von drei Monaten nach Gutschrift das durch Aktionsangebot zur Verfügung gestellte Guthaben auf die eigenen Bestände von Golden Window als ungenutztes Angebot zurückgebucht.

Golden Window behält sich das Recht vor, Kontobestände von Aktionsangeboten zurückzubuchen, wenn der Verdacht besteht, dass das Konto nur eröffnet wurde, um vom Aktionsangebot zu profitieren. Golden Window behält sich das Recht vor, ein Aktionsangebot jeder Zeit und ohne vorherige Ankündigung zu stoppen.

Ihr Recht auf Handel auf den lokalen Edelmetallmärkten

Wenn Sie ein ausreichendes Saldo an Geld oder Edelmetall bei Golden Window haben, um einen Handel von

  • einem oder mehreren ganzen Goldbarren oder
  • einer Tonne Silber oder mehr
  • mindestens 4 Platinbarren
  • mindestens 4 Palladiumbarren

auf einem lokalen Edelmetallmarkt durchführen zu können, dann haben Sie das Recht, Edelmetalle direkt auf dem lokalen professionellen Edelmetallmarkt zu handeln, jedoch nur über Händler, mit denen Golden Window selbst regelmäßige Handelsgeschäfte abschließt.

Die lokale Einheit von Good Delivery Einheiten von Gold ist üblicherweise 400 Feinunzen pro Goldbarren (ca. 12 kg).

Die lokale Einheit von Good Delivery Einheiten von Silber in London ist üblicherweise 1000 Feinunzen pro Silberbarren und sie werden in Form von versiegelten Paletten von üblicherweise 32 Barren verarbeitet, die insgesamt ungefähr eine Tonne betragen.

Die lokale Einheit von Good Delivery Platinbarren beträgt üblicherweise zwischen 32,151 und 192,904 Feinunzen (1-6 Kilogramm).

Die lokale Einheit von Good Delivery Palladiumbarren beträgt üblicherweise zwischen 32,151 und 192,904 Feinunzen (1-6 Kilogramm).

Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, zahlen Sie Golden Windows normale Kommissionsraten und Gebühren für den bewaffneten Transport gemäß unseren veröffentlichten Tarifen und Gebühren.

Wenn Sie sich entschließen, von diesem Recht Gebrauch zu machen, wird Golden Window als Ihr Vermittler in der Durchführung Ihres Handelsgeschäftes agieren.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen Sie Golden Window während unserer Londoner Geschäftszeiten direkt telefonisch kontaktieren und wir werden Sie über die genaue Vorgehensweise informieren.

Ihr Recht auf Entnahme von Edelmetallen

Wenn Sie Edelmetall besitzen, dass in einem unserer Tresore lagert, haben Sie das Recht, Ihr Eigentum an Gold, Silber, Platin und Palladium bei Golden Window aus dem Tresor zu entnehmen, doch Sie erkennen an, dass Golden Window in erster Linie nicht als ein Service erschaffen wurde, um physische Edelmetalle in Besitz zu nehmen.

Ihrem Wunsch, Gold zu entnehmen, wird nur entsprochen für Mengen über 50 Gramm und in Form von ganzen Goldbarren verschiedener Größe und allgemein akzeptierten Goldmünzen, die nach dem Ermessen von Golden Window gewählt werden.

Ihrem Wunsch, Silber zu entnehmen, wird nur in Form von ganzen Silberbarren von 1.000 Feinunzen entsprochen.

Ihrem Wunsch, Platin zu entnehmen, wird nur bei Mengen in ganzen Kilogramm und in Form von ganzen Platinbarren entsprochen.

Ihrem Wunsch, Palladium zu entnehmen, wird nur bei Mengen in ganzen Kilogramm und in Form von ganzen Palladiumbarren entsprochen.

Sie verstehen und akzeptieren, dass Golden Window für die Entnahme von Edelmetallen aus dem Tresor Gebühren veranschlagt gemäß seinen veröffentlichten Tarifen und Gebühren.

Golden Window benutzt Standard-Edelmetallprodukte seiner Wahl und verpflichtet sich, Ihrem Antrag auf Entnahme zu entsprechen, indem es auf die nächsten 10 Gramm rundet und Ihr Golden Window-Konto bei der tatsächlichen Entnahme zum nächstem Gramm belastet. Golden Window verpflichtet sich weiterhin, dass, wenn einer der handelnden Parteien durch das Aufrunden zum vollen Gramm bevorzugt wird, Golden Window durch das Hinzufügen oder Abziehen von Grammen von Gold, Silber, Platin oder Palladium das Geldsaldo auf Ihrem Golden Window-Konto innerhalb eines Wertes von $2 ausgleichen wird.

Um Edelmetalle physisch aus dem Tresor zu entnehmen, müssen Sie Ihre Identität und Adresse entsprechend nachweisen und - abhängig von der abzuhebenden Menge - werden notariell beglaubigte Erklärungen zur Mittelherkunft sowie zur Vermögensquelle notwendig (für die eventuell ein Nachweis vorgelegt werden muss). Des Weiteren kann es erforderlich sein, eine entsprechende Versicherung abzuschließen, um Golden Window gegenüber Identitätsbetrug zu schützen.

Wenn ein Konto, von dem eine physische Entnahme beantragt wird, nicht im Besitz einer einzelnen Person ist, muss Golden Window nachweisen, dass die Person, die die Entnahme beantragt und erhält, dazu berechtigt ist. Sie verstehen und akzeptieren, dass dies sowohl weitere Unterlagen von Ihnen und/oder anderen involvierten Parteien erfordern kann, als auch die Notwendigkeit für Golden Window, sich von einem entsprechend lizenzierten Anwalt beraten zu lassen. Jegliche Kosten, die bei der Feststellung des Rechts einer Person, Edelmetall von einem solchen Konto entnehmen, anfallen, werden zu Lasten des Kontos von Golden Window berechnet.

Sie verstehen, dass Sie Ihr Edelmetall nicht direkt von dem Tresorbetreiber entnehmen dürfen. Ihr Recht auf Entnahme muss über Golden Window durchgeführt werden, die die Mittel und die Verantwortung hat, Sie sicher zu identifizieren. Je nach der zu entnehmenden Menge könnte es sein, dass Sie eine lokale Bank oder eine entsprechende Institution nennen müssen, an die Ihr Edelmetall geliefert werden kann.

Sie akzeptieren, dass Sie durch die Entnahme von Edelmetallen Ihre Anonymität verlieren könnten, wenn diese Geschäfte von den zuständigen Behörden überwacht werden.

Sie akzeptieren, dass Sie durch die Entnahme von Edelmetallen zur Zahlung von Steuern und Gebühren verpflichtet sein könnten, die Sie normalerweise nicht zahlen müssen, und Sie erlauben Golden Window, diese Steuern und Gebühren entsprechend abzubuchen.

Sie verstehen, dass Golden Window kein Edelmetall zurückkauft, nachdem es aus dem Tresor entnommen wurde.

Lieferung zu Ihrer bestätigten Adresse

Wenn Sie Golden Window mit der Lieferung von Edelmetall an Ihre Adresse beauftragen, akzeptieren Sie, dass Handlungen und Unterlassungen einer anderen Person unter dieser Adresse von Golden Window als Ihre eigenen Handlungen und Unterlassungen gehandhabt werden.

Sie verpflichten sich, den Zustand des Pakets vor der Annahme bzw. Empfangsunterschrift zu überprüfen. Sie sind sich bewusst, dass die Zoll- oder eine andere Regierungsbehörde das Paket geöffnet (und für den weiteren Versand erneut versiegelt) haben könnte. Falls das Paket von jemand anderem geöffnet oder offensichtlich beschädigt worden sein sollte, werden Sie das Paket nicht annehmen und die Empfangsbestätigung nicht unterschreiben.

Golden Window bestätigt, die Kurierkosten von den Transportkosten zu zahlen, die bei der Erteilung des Auftrags berechnet wurden. Aber Sie bestätigen, dass für den Fall, dass zusätzliche Kosten wie Zoll, Steuern, Zustellung oder Freigabe des Pakets anfallen sollten - die eventuell im Falle der Einschaltung einer Regierungsbehörde anfallen würden - von Ihnen getragen werden. Sie werden diese Gebühren bezahlen, unabhängig davon, ob diese bei der Zustellung oder bereits beim Versand von Golden Window eingefordert werden und bestätigen, dass Sie Golden Window von diesen Kosten freistellen beziehungsweise diese zurückerstatten werden.

Sie akzeptieren Verspätungen, die aufgrund der Einschaltung einer Regierungsbehörde entstehen könnten.

Sie verpflichten sich, das Paket durch Ihre Unterschrift anzunehmen, falls es sich in einem guten Zustand befindet.

Sie bestätigen, dass eine Unterschrift eines Paketempfängers unter Ihrer Adresse als Nachweis gilt, dass sich das Paket bei der Zustellung in einem guten Zustand befand.

Sie stimmen zu, dass Sie die Kosten übernehmen, falls Sie das Paket aus irgendwelchen Gründen an Golden Window zurückschicken. Ausgenommen hierbei ist der Fall, dass Sie aus berechtigten Gründen die Annahme des Pakets verweigern.

Golden Window liefert nicht in Jurisdiktionen in denen eine Mehrwertsteuer auf Edelmetall erhoben wird, mit der Ausnahme von Großbritannien, wo Golden Window für MwSt-Zwecke registriert ist.

Ihr Recht auf Transfer zu einem anderen Tresor

Sofern internationales Gesetz es erlaubt, haben Sie das Recht, Ihr Edelmetall von einem Golden Window-Tresor zu einem anderen Golden Window-Tresor zu transferieren, allerdings nur in der Form von entsprechend ganzen Barren. Umlagerungen dieser Art werden von anerkannten Barren-Kurieren durchgeführt. Die Kosten für den Tresor und den Transportdienst sind unterschiedlich, werden von Ihnen getragen und können erst zum Zeitpunkt des Transfers genannt werden.

Wenn die zu transferierenden Barren aus einem bestimmten Tresor in einem anderen Tresor Ihrer Wahl nicht als Good Delivery Barren akzeptiert werden können, könnten zusätzliche Kosten entstehen, entweder für den Verkauf Ihres Edelmetalls und dessen Austausch mit einer lokal akzeptierten Form oder dessen Veredelung und Verarbeitung zu einer lokal akzeptierten Form.

Sie akzeptieren, dass Sie durch den Transfer von Edelmetall Ihre Anonymität verlieren könnten, wenn diese Geschäfte von den zuständigen Behörden überwacht werden.

Sie akzeptieren, dass Sie durch den Transfer von Edelmetall zur Zahlung von Steuern verpflichtet sein könnten, die Sie normalerweise nicht zahlen müssen, und Sie erlauben Golden Window, diese Steuern entsprechend abzubuchen.

Sie akzeptieren die Gebühren gemäß unseren veröffentlichten Tarifen und Gebühren.

Vorgehensweise bei der Entnahme von Edelmetallen aus einem Tresor

Golden Window übernimmt die Verantwortung für die Einrichtung von Sicherheitsmaßnahmen, um jegliche unautorisierte Entnahme von Edelmetallen aus einem Tresor zu verhindert.

Golden Window akzeptiert ausschließlich nur ordnungsgemäß autorisierte Transporte zu einem anderen Golden Window-Tresorstandort, zum Beispiel, wenn ein Kunde es aufgrund einer internationalen Krise, oder Golden Window die Möglichkeit zu geben, den Tresorbetreiber in jeder nationalen Gerichtsbarkeit zu wechseln, beantragen sollte. Golden Window verpflichtet sich, dass die autorisierte Entnahme an einem einzigen Tag aus einem bestimmten Golden Window-Tresor insgesamt nicht mehr als 25 Kilo bzw. 5% des gelagerten Goldes oder 1 Tonne bzw. 5% des gelagerten Silbers oder 25 Kilo bzw. 5% des gelagerten Platins oder 25 Kilo bzw. 5% des gelagerten Platinsbetragen darf.

Wenn Golden Window zeitweise die Entnahme von bis zu 25 Kilo oder 5% (die größere Menge ist bestimmend) des Goldes aus einem bestimmten Tresor autorisieren muss, zum Beispiel, um einen Verkauf über den professionellen Edelmetallmarkt abzuschließen, verpflichtet sich Golden Window, dieses auf der Startseite der Golden Window Webseite https://gold.bullionvault.de zu veröffentlichen und deutlich sichtbare Verlinkungen zu setzen, die die Details der zu entnehmenden Menge an Gold und den öffentlichen anonymen Kurznamen des Eigentümers, dessen Gold entnommen werden soll, erklären.

Wenn Golden Window zeitweise die Entnahme von bis zu 1 Tonne oder 5% (die größere Menge ist bestimmend) des Silbers aus einem bestimmten Tresor autorisieren muss, zum Beispiel, um einen Verkauf über den professionellen Edelmetallmarkt abzuschließen, verpflichtet sich Golden Window, dieses auf der Startseite der Golden Window Webseite https://gold.bullionvault.de zu veröffentlichen und deutlich sichtbare Verlinkungen zu setzen, die die Details der zu entnehmenden Menge an Silber und den öffentlichen anonymen Kurznamen des Eigentümers, dessen Silber entnommen werden soll, zu erklären.

Wenn Golden Window zeitweise die Entnahme von bis zu 25 Kilo oder 5% (die größere Menge ist bestimmend) des Platins aus einem bestimmten Tresor autorisieren muss, zum Beispiel, um einen Verkauf über den professionellen Edelmetallmarkt abzuschließen, verpflichtet sich Golden Window, dieses auf der Startseite der Golden Window Webseite https://gold.bullionvault.de zu veröffentlichen und deutlich sichtbare Verlinkungen zu setzen, die die Details der zu entnehmenden Menge an Platin und den öffentlichen anonymen Kurznamen des Eigentümers, dessen Platin entnommen werden soll, erklären.

Wenn Golden Window zeitweise die Entnahme von bis zu 25 Kilo oder 5% (die größere Menge ist bestimmend) des Palladiums aus einem bestimmten Tresor autorisieren muss, zum Beispiel, um einen Verkauf über den professionellen Edelmetallmarkt abzuschließen, verpflichtet sich Golden Window, dieses auf der Startseite der Golden Window Webseite https://gold.bullionvault.de zu veröffentlichen und deutlich sichtbare Verlinkungen zu setzen, die die Details der zu entnehmenden Menge an Platin und den öffentlichen anonymen Kurznamen des Eigentümers, dessen Platin entnommen werden soll, erklären.

Diese öffentlichen Hinweise dürfen nicht später als ein Werktag vor der geplanten Entnahme veröffentlicht werden und müssen für alle Besucher der Golden Window-Webseite sichtbar bleiben bis das Edelmetall aus dem Tresor entnommen ist.

Golden Window ist zu dieser Veröffentlichung verpflichtet und dies ist jedem Tresorbetreiber bekannt. Golden Window bestätigt, dass jeder der Tresorbetreiber vertraglich verpflichtet ist, zu überprüfen, dass die Veröffentlichung der Erklärung zur Entnahme eingehalten wird, wenn sie Edelmetall zur Entnahme bereitstellen.

Golden Window verpflichtet sich, sicherzustellen, dass der Kunde, der Edelmetall entnimmt und der durch seinen anonymen Kurznamen öffentlich identifiziert ist, genügend Edelmetallbestand auf seinem Konto zur Verfügung hat, wie es in der Tagesbilanz öffentlich ausgewiesen ist.

Golden Window ist zur Überprüfung des Edelmetallbestandes des Kunden verpflichtet und dies ist dem Tresorbetreiber bekannt. Golden Window bestätigt, dass jeder Tresorbetreiber vertraglich ebenfalls verpflichtet ist, selbst unabhängig zu überprüfen, dass der unter seinem Kurznamen bekannte Kunde genügend Edelmetall zur Verfügung hat gemäß der von Golden Window veröffentlichten Tagesbilanz.

Wie Ihre Aufträge ausgeführt werden

Sie bestätigen, dass Sie in der Lage sind, den Handel auf Golden Window durchzuführen, indem Sie zuvor die relevanten Informationen zur Durchführung der Operationen im Golden Window-Systems auf den online HILFE-Seiten gelesen und verstanden haben, die hier https://gold.bullionvault.de/help/getting_started_steps.html zugänglich sind.

Sie verstehen, dass Sie über die Auftragsplattform von Golden Window Aufträge für Kauf und Verkauf von Edelmetallen eingeben können, deren Menge, Preis und physischer Lagerungsort von Ihnen bestimmt werden. Allerdings ist dies nur möglich, wenn Sie bereits über genügend (Edelmetall- bzw. Geld-) Bestände auf Ihrem Golden Window-Konto verfügen, um den Handel mit sofortiger Wirkung abschließen zu können. Sie verstehen, dass Sie Aufträge für Kauf und Verkauf zum London-Fixing eingeben können, zu Mengen oder Werten, die Sie kontrollieren können, allerdings nur, wenn Sie zum Zeitpunkt der Auftragsübermittlung bereits über genügend Bestände bei Golden Window verfügen.

Sie stimmen zu, dass Ihre Aufträge von Ihnen über das Internet an die Server von Golden Window übermittelt werden müssen.

Auftragsbestätigung

Das System von Golden Window wird normalerweise Ihre Aufträge zum Kauf von Edelmetallen in einem gewählten Tresor, in dem dieses Edelmetall zur Verfügung steht, akzeptieren, wenn der Grenzwert des Kaufpreises in einer Währung ist, die Sie auf Ihrem Golden Window-Konto genügend zur Verfügung haben, um den Handel komplett abschließen zu können.

Das System von Golden Window wird normalerweise Ihre Aufträge zum Verkauf von Edelmetallen aus einem bestimmten Tresor in einer gewählten Währung, die angeboten wird, akzeptieren, wenn die entsprechende Menge an Edelmetall in dem entsprechenden Tresor in Ihrem Auftrag gelagert wird und zur Verfügung steht.

Golden Window akzeptiert Ihre Aufträge zu Preisen, die innerhalb von 10% über oder unter den aktuellen Marktpreisen liegen.

Wenn Ihr Auftrag nicht mit den Bedingungen der Auftragsart oder einem oder mehrerer der oben genannten Bedingungen entspricht, dann wird Ihr Auftrag abgelehnt.

Auftragsanpassung

Auftragsplattform

Ihre Aufträge auf der Auftragsplattform von Golden Window werden immer vom Preis bestimmt. Für Ihre Kaufaufträge ist ein maximaler Kaufpreis als Grenzpreis festgelegt. Für Ihre Verkaufsaufträge ist ein minimaler Verkaufspreis als Grenzpreis festgelegt.

Ihre Aufträge sind auch hinsichtlich der verfügbaren Edelmetallmenge eingeschränkt (Angabe in Kg).

Bei Erhalt Ihres Auftrags versucht das System von Golden Window es automatisch mit dem entsprechend entgegengesetzten, passenden Auftrag in der gleichen Währung und im gleichen Tresorstandort eines anderen Benutzers zu verknüpfen gemäß den Preisgrenzen beider Aufträge. Das System wird nach den besten Preisen für Ihren neuen Auftrag suchen, dass heißt bei Kaufaufträgen nach dem niedrigsten verfügbaren Preis innerhalb des Grenzpreises und bei Verkaufsaufträgen nach dem höchsten verfügbaren Preis innerhalb des Grenzpreises.

Jeder bereits existierende Auftrag, der auf der Auftragsplattform angezeigt und mit einem neuen Auftrag verknüpft wird, wird genau seinen Grenzpreis erreichen.

Wenn ein Auftrag mit bereits bestehenden Grenzaufträgen von anderen Golden Window-Benutzern ausgeführt werden kann, dann wird dieser Auftrag sofort und in höchst möglichem Ausmaß durchgeführt (zum Beispiel die jeweils geringere Menge der beiden Aufträge zuerst), bevor andere, danach eingegangene Aufträge durchgeführt werden. Sollte ein Auftrag nicht ausgeführt werden können, so wird dieser, gemäß Ihrer Auswahl, selbst als Grenzauftrag auf Golden Windows Auftragsplattform erscheinen bis es nach Ablauf einer bestimmten Frist, durch Stornierung oder Sonstiges entfernt wird.

Ihr Auftrag wird hinter alle anderen gültigen zuvor oder danach abgegebenen Grenzpreise gereiht, wenn diese einen besseren Preis anbieten. Ihr Auftrag wird vor alle anderen gültigen zuvor oder danach abgegebenen Grenzpreise gereiht, wenn diese einen weniger guten Preis anbieten. Ihr Auftrag wird hinter alle anderen gültigen Aufträge mit dem gleichen Grenzpreis gereiht, wenn diese zeitlich vor Ihrem im System eingegangen sind und vor alle anderen gültigen Aufträge mit dem gleichen Grenzpreis, wenn diese zeitlich nach Ihrem im System eingegangen sind.

Alle Aufträge werden nach Matched-Principal-Basis gehandelt.

Londoner Preise

Unter der Voraussetzung, dass der Service zur Verfügung steht, erlaubt Ihnen Golden Window, über die Golden Window-Auftragsplattform Aufträge zum Londoner Tagespreis einzugeben, vorausgesetzt, dass Ihre Aufträge termingerecht empfangen wurden und auf den Gesamtwert oder die Menge an Edelmetall (gemessen in Kilogramm) begrenzt sind. In beiden Fällen werden Ihre Aufträge nur dann akzeptiert, wenn Golden Window sicherstellen kann, dass Sie ausreichende Ressourcen zur Verfügung haben, um Ihren Auftrag durchzuführen.

Die spezifischen Auktionen, Lagerorte und Währungen, die Ihnen zur Verfügung stehen, stehen Ihnen nach Golden Windows Ermessen zur Verfügung.

Sie akzeptieren, dass Ihr Fix-Handelspreis zur nächsten geeigneten Preisfestlegung festgesetzt wird in Dollar, Pfund Sterling oder Euro gemäß der Veröffentlichung der London Bullion Market Association.

Sie akzeptieren und zu verstehen, dass der Londoner Preis nicht vorher bekannt sein kann. Sie erkennen an, dass, wenn Sie zum Tagespreis handeln, es Ihre Absicht ist, dass Ihr Handel zu einem Preis durchgeführt wird, dass in Form einer öffentlichen Versteigerung festgelegt wird, das entweder höhere oder niedrigere Preise zur Folge haben kann als Preis-Indikatoren zum Zeitpunkt der Platzierung Ihres Auftrags möglich erscheinen lassen könnten.

Sie akzeptieren die Fristen, die Golden Window festlegt, um Aufträge zum Fix einzugeben und/oder zu stornieren.

Sie akzeptieren, dass Sie keinen Grenzpreis auf Ihren Tagespreis-Auftrag eingeben können.

Sie akzeptieren jegliche Verzögerung bei der Lieferung von Edelmetall in den Tresor und verstehen, dass Sie nicht verkaufen können bis das physische Edelmetall Ihrem Konto gutgeschrieben ist, was normalerweise bis zum Ende des zweiten Geschäftstages nach Abschluss Ihres Auftrages geschieht.

Auftragsabbruch

Auftragsplattform

Sie haben jederzeit das Recht, einen noch nicht ausgeführten Teil eines offenen Auftrags, das Sie auf der Auftragsplattform platziert haben, zu stornieren. Bei Eingang Ihres Auftragsabbruchs muss Golden Window Ihren Auftrag entfernen, so dass es nicht mehr mit einem passenden, danach empfangenen Auftrag verknüpft wird.

Sie verstehen und akzeptieren, dass, wenn ein anderer Benutzer einen entsprechend passenden Gegenauftrag abgegeben hat, der im Golden Window-System vor Ihrem Auftragsabbruch eingeht, dann wird Ihr Auftrag bis zum entsprechend passenden Auftragswert ausgeführt und kann nicht entfernt werden, die noch offenen Teile Ihres Auftrags werden jedoch entfernt.

Golden Window könnte nach eigenem Ermessen Ihre noch nicht durchgeführten Aufträge für Käufe und Verkäufe von der Auftragsplattform entfernen, wenn diese (i) älter als eine Woche sind und (ii) deren Preisgrenze bei Verkäufen den aktuellen Edelmetallpreis zu mehr als 110% überschreitet oder deren Preisgrenze bei Käufen den aktuellen Edelmetallpreis zu weniger als 90% unterbietet.

Wenn Golden Window Ihre Aufträge von der Auftragsplattform entfernt, dann verpflichtet sich Golden Window, Sie durch eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse zu benachrichtigen.

Tagespreis

Bis zum veröffentlichten Annahmeschluss Ihres Tagespreis-Auftrages, haben Sie das Recht, einen noch nicht ausgeführten Auftrag zum Tagespreis, den Sie bei Golden Window platziert haben, zu stornieren, indem Sie es bei Golden Window beantragen. Wenn Ihr Auftrag auf diese Weise von Ihnen storniert wurde, ist Golden Window verpflichtet, ihren Auftrag zu stornieren.

Handelsbenachrichtigung und Schlussnote

Golden Window bestätigt Ihnen Ihre komplett durchgeführten und teilweise durchgeführten Aufträge per E-Mail direkt nach jeder Auftragsdurchführung.

Der Abschluss eines Auftrags, entweder infolge der Durchführung oder des Abbruchs des Restauftrags bei partieller Durchführung, erfolgt dadurch, dass Golden Window Ihnen nach der Abrechnung eine formelle Schlussnote über die tatsächlich gehandelte Menge bezüglich des ursprünglichen Auftrags per E-Mail zusendet.

Kommission oder Aufschlag?

Um den Bestimmungen der britischen Finanzbehörde HMRC zur Mehrwertsteuer gerecht zu werden, berechnen wir bei Silber-, Platin- und Palladiumaufträgen keine Provision. Stattdessen wird der Geldbetrag der Gebühren als Aufschlag zu Ihrem Kaufpreis addiert bzw. als Abschlag von Ihrem Verkaufspreis abgezogen. Der daraus resultierende Nettopreis ist die Grundlage unseres Vertrages, und es wird keine Provision erhoben. Ihnen entsteht durch diese Umgliederung unserer Gebühren kein Nachteil. Alle Aufträge - sei es für Gold, Silber, Platin oder Palladium - werden auf Matched Principal Basis gehandelt.

Runden

Sie erkennen an, dass das System von Golden Window nur in ganzen Pennies oder Cents abrechnen kann. Während Auftragswerte und Preise von 0,5 dieser Einheiten auf- oder abgerundet werden können, akzeptieren Sie, dass jede Gebühr, die Ihrem Konto in Rechnung gestellt wird, auf den nächsten ganzen Penny oder Cent aufgerundet wird.

Abrechnung und Zahlung

Handel auf der Auftragsplattform

Sie bevollmächtigen Golden Window, Ihren Auftrag auf der Auftragsplattform als eine Anweisung zur sofortigen Auftragsdurchführung anzunehmen, für den Fall, dass Ihr Auftrag gänzlich oder teilweise ausgeführt wird.

Golden Window übernimmt die volle Verantwortung dafür, in der Lage zu sein, jeden ausgeführten Auftrag zu begleichen. Golden Window steht bei jedem Kauf als Garant dafür, dass der Verkäufer in der Lage ist, Edelmetall in der gekauften Menge an den Käufer zu transferieren. Golden Window steht bei jedem Verkauf als Garant dafür, dass der Käufer in der Lage ist, den Verkäufer in der entsprechenden Währung und zu der vereinbarten Verkaufssumme zu bezahlen.

Die Abrechnung einer Transaktion auf der Auftragsplattform von Golden Window erfolgt mit sofortiger Wirkung zum Handelszeitpunkt.

Die intern eingehende Lieferung von Edelmetall für einen kaufenden Kunden entspricht immer exakt der gleichzeitig entgegengesetzten ausgehenden Lieferung eines verkaufenden Kunden. Aufgrund der sofortigen Verrechnung Ihres Edelmetallhandels finden innerhalb eines Tresors keine materiellen Veränderungen statt.

Handel zum Tagespreis

Die Verrechnung eines Tagespreis-Auftrags geschieht in der Regel nach zwei Arbeitstagen. Das Geld, das bei einem Kauf benötigt wird, um Ihre Transaktion plus Kosten zu verrechnen, wird auf dem Geldsaldo Ihres Golden Window-Kontos reserviert bis das Edelmetall gutgeschrieben ist. Bei einem Verkauf wird das Edelmetall, das benötigt wird, um Ihre Transaktion zu verrechnen, auf dem Edelmetallsaldo Ihres Golden Window-Kontos reserviert, bis das Geld abzüglich der Kosten gutgeschrieben ist.

Der Zeitpunkt der fälligen Verrechnung wird von den vorherrschenden Bedingungen des Spotmarktes festgelegt, was normalerweise am zweiten Werktag nach dem Handel geschieht.

Golden Window kann nach eigenem Ermessen Ihren Handel vorzeitig verrechnen.

Golden Window wird in der Regel Ihren Handel am Zeitpunkt der fälligen Verrechnung oder so bald wie möglich danach verrechnen.

Unter der Voraussetzung, dass Golden Window Ihre benötigten Ressourcen zu Ihren Gunsten getrennt hält bis Ihr Handel verrechnet werden kann, kann Golden Window nach eigenem Ermessen und ohne Strafe Ihren Handel später verrechnen bis zu einem Maximum von fünf Werktagen nach Zeitpunkt der fälligen Verrechnung. Wenn eine Verrechnung sich über den Zeitpunkt der fälligen Verrechnung hinaus verzögert und Ihre Fähigkeit zum Handel einschränkt, haben Sie das Recht, um eine vorrangige Erledigung zu bitten und Golden Window verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, Ihren Wunsch zu erfüllen.

Wenn eine Verzögerung über fünf Arbeitstage hinausgeht, sind Sie ab dem fünften Tag berechtigt auf angemessene Schadensansprüche wegen Zinsverlust. Sie haben kein Recht auf Schadensersatz wegen Zinsverlust in den ersten fünf Tagen nach der Verzögerung oder für Verluste oder entgangene Gewinnchancen aus Kursbewegungen so lange Ihr Handel nicht verrechnet ist.

Handel generell

Bei der Verrechnung erhält und wird der Käufer Eigentümer von Edelmetall, während dem Verkäufer Geld, das treuhänderisch gehalten wurde, abzüglich Kosten gutgeschrieben wird. Ebenso wird dem Käufer Geld, das treuhänderisch gehalten wurde, abzüglich Kosten belastet und der Verkäufer liefert das Edelmetall.

Die Verrechnung der Lieferung von Edelmetall erfolgt und wird gültig durch die Verbuchung im Golden Window-System. Ihr daraus resultierendes gelagertes Edelmetall-Saldo ist Ihr direktes Eigentum von Edelmetall im jeweiligen Tresor.

Golden Window erteilt jedem Tresorbetreiber Anweisungen gemäß Golden Windows Funktion als Ihr Vermittler.

Die Bezahlung erfolgt durch die Verbuchung im Buchungssystem von Golden Window. Ihr daraus resultierendes Geldsaldo bei Golden Window stellt Ihr Währungsguthaben auf dem getrennt geführten Kundensammelkonto dar, dass bei der jeweiligen Bank treuhänderisch gehalten wird.

Golden Window beauftragt die Bank gemäß Golden Windows Funktion als Ihr Vermittler.

Golden Window garantiert, dass die Verrechnung von Geldzahlungen gleichzeitig mit der Auslieferung von Edelmetallen erfolgt.

Ihr Gesamtsaldo setzt sich zusammen aus der Summe Ihres Bestandes und Ihrem unverbuchten Saldo. Ein Gesamtsaldo wird für jede der Währungen und Edelmetall-Klassen geführt, die Sie halten.

Ihr verbuchtes Edelmetall wird für Sie durch den Tresorbetreiber verwahrt. Ihr verbuchtes Bargeld wird für Sie bei der Bank treuhänderisch gehalten.

Ihr nicht-verbuchtes Saldo wird Ihrem Bestand gutgeschrieben, wenn Ihr Handel verbucht wird.

Sie können Ihren neuen Bestand an Edelmetall und treuhänderisch gehaltenem Geldsaldo im System von Golden Window unmittelbar nach der Verrechnung sehen.

Sofern dies praktisch durchführbar ist, wird auf der Webseite von Golden Window an jedem Werktag und für jeden einzelnen Kunden eine vollständige Abgleichung der Bestände an Edelmetall und an Geld auf Basis der Kontoauszüge der Bank und der Barrenlisten des Tresorverwalters veröffentlicht. Diese Veröffentlichung erfolgt jeweils für den Abschluss des vorangegangenen Geschäftstages am folgenden Werktag.

Auto-Invest-Funktion

Wenn Sie es wählen, Golden Windows Auto-Invest-Funktion zu verwenden, verstehen und akzeptieren Sie, dass dies mit dem Zweck geschieht, das auf Ihrem Golden Window-Konto befindliche Geld, das überwiesen, angesammelt oder gehalten wird, zum Londoner Tagespreis am oder nahe dem Tag dessen Eingangs zu investieren.

Golden Window akzeptiert die Verpflichtung gemäß Ihren Vorgaben und nach seinem eigenen Terminplan zu handeln.

Während Ihre Einstellung für Auto-Invest aktiviert ist, akzeptieren Sie die Richtlinien und Prozeduren in Bezug auf Bargeld auf Ihrem Golden Window-Konto. Insbesondere akzeptieren Sie, dass Sie Gelder, die Sie nach einem Verkauf abbuchen möchten, unverzüglich nach dem Abschluss des Verkaufs abbuchen müssen. Sie entschädigen Golden Window von allen Kosten, die Ihnen entstehen, wenn das Golden Window-System verfügbare Geldmittel automatisch neu investiert, die von Ihrem jüngsten Verkauf hervorgehen und auf Ihrem Golden Window-Konto gelassen wurden, während die Auto-Invest-Funktion aktiviert ist.

Sie bestätigen, dass Sie Golden Window niemals beschuldigen werden, wenn Golden Window Ihr Geld gemäß Ihres Dauerauftrags in Edelmetall investiert vor dem Ende des Tages nachdem es Ihrem Golden Window-Konto gutgeschrieben wurde.

Golden Window wird Ihnen pünktlich Handelsabschlüsse und Verträge zusenden über seine Handelsaktivitäten zum London-Fixing, die in Ihrem Auftrag durchgeführt wurden. Sie akzeptieren die Pflicht, diese Handelsabschlüsse und Verträge zu kontrollieren. Sie akzeptieren auch die Verantwortung, sich über Ihre Konto-Einstellungen für die Auto-Invest-Funktion bewusst zu sein und dass Sie Golden Windows Bestätigungen und Verträge bezüglich Ihres Handels in Ihren E-Mails erwarten, nachdem Sie uns Ihr Geld geschickt haben. Folglich, wenn aufgrund Golden Windows eigenem Verschulden Ihre Auto-Invest-Anfrage nicht innerhalb der angegebenen Zeit durchführt wird, aus welchen Gründen auch immer, akzeptieren Sie, dass Golden Windows Haftung Ihnen gegenüber beschränkt ist auf jeglichen Verlust, der Ihnen entstehen könnte von einem Preisunterschied zwischen dem Festpreis, den Sie nach vernünftigem Ermessen erwartet haben zu erreichen, hätte Golden Window es nicht versäumt, seine Aufgabe zu erfüllen und dem Festpreis, der bei der folgenden Fix-Auktion erzielt wird - ob Sie tatsächlich bei der folgenden Auktion gekauft haben oder nicht.

Golden Window behält sich das Recht vor, die Auto-Invest-Funktion für Ihr Golden Window-Konto zu jedem Zeitpunkt zu deaktivieren. Vorausgesetzt, dass Golden Window Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung zugesendet hat, um Sie darüber zu informieren, sprechen Sie Golden Window infolgedessen frei von etwaigen Verlusten oder entgangenem Gewinn.

Aufhebungen der Vereinbarungen

Unsere Geschäftsbedingungen bleiben bis zu Schließung Ihres Kontos gültig.

Sie können Ihr Konto gemäß unserer Beschreibung auf unserer Webseite schließen.

Risikowarnungen

Im Folgenden werden Risiken genannt, die Golden Window als materielle Risiken einstuft. Diese Liste erhebt nicht den Anspruch, alle möglichen Risiken zu enthalten.

Risiken, die nicht im Verantwortungsbereich von Golden Window liegen

Schwankungen des Gold-, Silber-, Platin- und Palladiumpreises: Sie sind dem Risiko eines potentiellen Verlusts aufgrund fallender Edelmetallpreise ausgesetzt während der gesamten Zeit, in der Sie Edelmetalle besitzen. Dieses Risiko liegt nicht im Verantwortungsbereich von Golden Window.

Geldpolitik: Regierungen und andere Akteure, die Währungsstabilität erzielen wollen oder andere Gründe haben, könnten versuchen, das Eigentum von Edelmetallen zu Ungunsten der Besitzer einzuschränken oder zu besteuern. Golden Window bietet Ihnen verschiedene Tresorstandorte, aus denen Sie einen oder mehrere wählen können. Die Umsetzung von Regierungsmaßnahmen oder die Furcht davor könnten den Wert des an einem bestimmten Tresorstandort gelagerten Edelmetalls beeinflussen. Dieses Risiko liegt nicht im Verantwortungsbereich von Golden Window.

Insolvenz der Bank: Ihr Bargeld-Saldo bei Golden Window ist in getrennt geführten Bankkonten bei einer höchst renommierten Bank hinterlegt. Die Sicherheit Ihres Geldes hängt jedoch von der Integrität der Bank ab. Alle Banken unterliegen dem Risiko eines möglichen Ausfalls. Abhängig von verschiedenen Faktoren könnten Sie im Falle der Insolvenz der Bank zu Kompensationszahlungen seitens der zuständigen Behörden berechtigt sein, jedoch sind die Bedingungen für derartige Kompensationszahlungen kompliziert und die Wartezeiten für den Erhalt von Kompensationszahlungen können lange dauern. Dieses Risiko liegt nicht im Verantwortungsbereich von Golden Window. [Beachten Sie, dass Sie dem Risiko der Bankinsolvenz nicht mehr ausgesetzt sind, wenn Sie Ihr Geld verwenden, um Edelmetalle zu kaufen.]

Identitätsbetrug: Falls sich jemand Zugang zu Ihrem Golden Window-Benutzernamen und Ihrem Passwort verschafft, besteht für Sie das Risiko eines unautorisierten Zugriffs auf Ihr Konto. Sie werden über solch einen Zugriff innerhalb weniger Minuten per SMS-Nachricht alarmiert, wenn sowohl Ihr Diebstahl-Alarm aktiviert ist als auch Ihr Kontostand über ein bestimmtes Saldo verfügt. Damit würden Sie über jegliche Änderung auf Ihrem Konto benachrichtigt werden. Jede Geldabbuchung unter der unautorisierten Verwendung Ihres Passwortes würde ausschließlich nur auf Ihr verlinktes Bankkonto überwiesen werden. Daraus resultiert, dass die größten Risiken eines Diebstahls Ihres Passwortes darin bestehen, dass 1) Ihre Privatsphäre preisgegeben wird und 2) mutwillige Aufträge auf Golden Window eingegeben werden, die zu Golden Window-Marktpreisen und aktuellen Werten durchgeführt werden, welche möglicherweise zu einem Wechsel zwischen Ihrem Edelmetall- und Geldeigentum führen würden, allerdings nicht Ihren Wünschen entsprechend. Der Versuch, den Bestand auf Ihrem Konto zugunsten eines anderen Kontos auszunehmen, würde rückgängig gemacht werden, wann immer rechtzeitig darauf hingewiesen wird und es würde selbstverständlich zu Ermittlungen und zur Strafverfolgung von kriminellen Aktivitäten führen. Durch diese Maßnahmen versucht Golden Window, die Risiken von Identitätsbetrug für Sie minimal zu halten. Dennoch liegt dieses Risiko nicht im Verantwortungsbereich von Golden Window, es sein denn, es kann nachgewiesen werden, dass die Verletzung der Sicherheit durch einen Fehler auf Seiten von Golden Window verursacht wurde.

Liquiditätsrisiko: Die Risiken in Bezug auf den Mangel an unmittelbarer Liquidität liegen nicht im Verantwortungsbereich von Golden Window.

Systemverfügbarkeit: Es ist möglich, dass das computergestützte System von Golden Window, zu dem Sie über das Internet Zugang haben, für eine bestimmte Zeit nicht verfügbar ist. Dadurch kann es sein, dass ein Handelsgeschäft, das Sie normalerweise ausführen würden, nicht durchgeführt werden kann. Dieses Risiko liegt nicht im Verantwortungsbereich von Golden Window.

Versicherungsausschluss: Als Ihr Eigentum unterliegt Ihr Edelmetall jenen Versicherungsausschlüssen, die von Versicherern in Übereinstimmung mit etablierter Versicherungspraxis im Bereich des physischen Schutzes Ihres Edelmetalls auferlegt werden. Diese ausgeschlossenen Risiken werden im Versicherungsbeweis, das auf Golden Windows Webseite veröffentlicht ist, aufgeführt und beinhalten Ereignisse wie einen Atomkrieg. Diese Risiken liegen nicht im Verantwortungsbereich von Golden Window, sondern stellen Risiken dar, die Sie in Bezug auf Ihr Edelmetall eingehen. Allerdings befreit keines dieser Versicherungsausschlüsse Golden Window von seiner ordnungsgemäßen Verpflichtung, den Schutz Ihres Eigentums in einem handelsüblich akzeptablen Maße zu gewährleisten.

Höhere Gewalt: Die Risiken, die unter dem Abschnitt 'Höhere Gewalt' aufgeführt werden, liegen nicht im Verantwortungsbereich von Golden Window.

Risiken, die im Verantwortungsbereich von Golden Window liegen

Golden Window akzeptiert seine Sorgfaltspflicht in Bezug auf die verschiedenen Risiken, die Ihr Eigentum betreffen und verpflichtet sich, dafür zu sorgen, diese Risiken kontinuierlich und nach bester Geschäftspraxis auf einem Minimum zu halten.

Gemäß den Bestimmungen des Ausschlusstatbestandes und der Haftungsgrenze dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen übernimmt Golden Window die Verantwortung bei Versäumnis der Einhaltung dieser Pflicht.

Physischer Diebstahl der Edelmetallbarren: Es ist möglich, dass Ihr Edelmetall von Dieben aus einem bestimmten Tresor gestohlen werden könnte. Der Tresorbetreiber übernimmt die Verantwortung dafür, in ausreichendem Maße Sicherheitsvorkehrungen zu treffen und im Schadensfall für die Deckung zu sorgen, entweder durch seine eigenen Ressourcen oder seinen Versicherungsvertrag. Golden Window akzeptiert die Verantwortung dafür, den Tresorbetreiber regelmäßig zu überprüfen und sicherzustellen, dass eine genügende Versicherungsdeckung vorhanden ist, um mindestens für den Wert des gelagerten Edelmetalls aufzukommen.

Gemäß den Bestimmungen des Ausschlusstatbestandes und der Haftungsgrenze dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen übernimmt Golden Window die Verantwortung bei Versäumnis der Einhaltung dieser Pflicht.

Diebstahl der Kundengelder: Gelder, die in den getrennt geführten Kundenkonten gehalten werden, könnte von Dieben, die innerhalb von Golden Window operieren, auf illegale Weise über das Bankensystem entwendet werden.

Gemäß den Bestimmungen des Ausschlusstatbestandes und der Haftungsgrenze dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen übernimmt Golden Window die Verantwortung bei Versäumnis der Einhaltung dieser Pflicht.

Handhabung der Trennung bei Golden Window: Das System von Golden Window hindert Kunden daran, mehr Edelmetall zu kaufen als Geld auf ihrem Konto zur Verfügung steht bzw. mehr Edelmetall zu verkaufen als sie besitzen. Ein Fehler in Golden Windows System würde ein getrennt geführtes Konto vorübergehend davon hindern, seine Verpflichtung anderen Kunden gegenüber einzuhalten. Sämtliche Software von Golden Window ist so entwickelt worden, um so einen Fall auszuschließen. Darüber hinaus überprüft Golden Window täglich seine Konten auf solche Vorkommnisse. Das Risiko eines materiellen Verlusts ist extrem gering, denn so eine Art von Mehr-Handel würde als ein Mehrbetrag auf dem anderen getrennten Konto gegen-gebucht werden.

Gemäß den Bestimmungen des Ausschlusstatbestandes und der Haftungsgrenze dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen übernimmt Golden Window die Verantwortung bei Versäumnis der Einhaltung dieser Pflicht.

Buchhaltung bei Golden Window: Ein Risiko bei allen Systemen der geschäftlichen Datenaufzeichnung ist, dass interne Aufzeichnungen eine Position anzeigen können, die zwar die Geschäftsführung zufriedenstellt, die jedoch nicht die Realität darstellt und das Problem erst dann zutage kommt, wenn es schon zu spät ist. Das Risiko steigt mit zunehmend komplexeren Transaktionen und der Verfügbarkeit von Krediten, welche jedoch beide nicht auf Golden Window zutreffen. Bei sämtlichen Geschäften wird dieses Risiko in der Buchhaltung durch die gesetzlich bestimmte Jahresabschlussprüfung geregelt. Zusätzlich kontrolliert Golden Window seine Aufzeichnungen, in dem es freiwillig seine tägliche Abstimmung des Kundeneigentums zur öffentlichen Überprüfung auf seiner Webseite veröffentlicht.

Gemäß den Bestimmungen des Ausschlusstatbestandes und der Haftungsgrenze dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen übernimmt Golden Window die Verantwortung bei Versäumnis der Einhaltung dieser Pflicht.

Insolvenz von Golden Window: Mit Stand vom Oktober 2024 verwaltet Golden Window genügend Kapital der Anteilseigner, um alle seine geplanten Operationen für die kommenden 7 Jahre zu decken, selbst wenn keine operativen Erträge verbucht werden sollten.

Dennoch könnten nicht vorhersehbare Ereignisse die finanzielle Stärke von Golden Window denkbar schädigen und zur Insolvenz führen.

Die Insolvenz von Golden Window würde nicht Ihr Eigentumsrecht hinsichtlich Ihres Geldes oder Ihres Edelmetalls auf einem Golden Window-Konto beeinträchtigen, doch es würde vermutlich Umstände bereiten und zu Verzögerungen bei der Inbesitznahme dieses Eigentums führen.

Katastrophaler Datenverlust: Das Betriebssystem von Golden Window enthält Daten in elektronischer Form und es ist denkbar, dass diese durch einen weitläufigen katastrophalen Ausfall der Maschinen verloren gehen könnten. Golden Window betreibt ein redundantes Betriebssystem, was bedeutet, dass jede Komponente seines Datenspeicherungsvermögens sowohl durch eine lokale als auch durch eine ausgelagerte Duplikation aller Daten geschützt ist. Die Wahrscheinlichkeit eines gleichzeitigen Verlustes aller Datenkopien ist extrem gering. Dennoch schickt das System darüber hinaus noch zusätzlich eine verschlüsselte Kopie der Aufzeichnungen sämtlichen Kundeneigentums in ausgelagerte Datenspeicher, die dem Steuerprüfer von Golden Window und dem (n) Tresorbetreiber(n) bekannt sind, so dass ein Datenverlust eine vorübergehende Unannehmlichkeit wäre, aber keine Katastrophe. Darüber hinaus können Sie die veröffentlichte Abgleichung Ihres Eigentums auf Ihrem eigenen Computer speichern und dadurch die Teile der Aufzeichnungen duplizieren, die Ihr Eigentum betreffen.

Im Todesfall oder der Unfähigkeit des Kontoinhabers

Im Falle Ihrer Geschäftsunfähigkeit, erlauben Sie Golden Window, dass Ihr Golden Window-Konto in Ihrem Namen von Ihrem rechtmäßig autorisierten Anwalt verwaltet wird.

Im Todesfall des Inhabers des Golden Window-Kontos werden verschiedene Prozeduren angewandt, je nachdem in welcher Jurisdiktion der Todesfall vorkommt.

Golden Window verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass Ihr Golden Window-Konto gemäß den Anweisungen Ihres autorisierten Testamentsvollstreckers oder Verwalters gehandhabt wird.

Sie erlauben Golden Window rechtlichen Rat zu suchen in der Jurisdiktion Ihrer Nachlassverwaltung, dessen Kosten Ihrem Golden Window-Konto belastet werden. Die veranschlagten Gebühren werden unter Tarife und Gebühren aufgeführt.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Prozedur bezüglich Handhabung von Todesfällen.

API und Handelsroboter

Sie sind mit den Nutzungsrichtlinien zur Verwendung des Golden Window-API einverstanden. Sie erkennen an, dass diese Bedingungen von Zeit zu Zeit geändert werden können. Golden Window behält sich das einseitige Recht vor, Ihren Zugang zum API zu suspendieren oder zu deaktivieren und alle Aufträge zu stornieren, sollten Sie diese Richtlinien verletzen.

Golden Window übernimmt keine Verantwortung für die Leistungen von jeglichem inoffiziellen Produktgebrauch des API.

Partnerprogramm

Golden Window bietet ein Partnerprogramm, das Kunden von Golden Window erlaubt, prozentual an den veranschlagten Kommissionsgebühren mitzuverdienen, wenn sie neue Kunden an uns referieren.

Indem Sie ein Partner werden, geben Sie Ihr Einverständnis zu den Geschäftsbedingungen unseres Partnerprogramms.

Wiederverkauf von Golden Windows Service

Falls Sie ein oder mehrere Golden Window-Konten für Ihre eigenen Kunden verwalten - sei es als Vertriebspartner oder auf andere Weise - müssen Sie Golden Window darüber informieren und dies vorab genehmigen lassen.

Preisalarm und Chart-Daten

Falls Sie Golden Windows Preisalarm aktivieren oder unsere Preis-Charts verwenden, akzeptieren Sie, dass Golden Window keine Verantwortung über die Beständigkeit, Verfügbarkeit und Richtigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen übernehmen kann.

Des Weiteren akzeptieren Sie, dass diese Dienstleistungen auf unseren besten Bemühungen basiert und Ihnen lediglich als Orientierungshilfe dienen soll. Golden Window übernimmt keine Verantwortung für jeglichen Verlust, den Sie durch Handlungen oder dem Unterlassen von Handlungen auf Grund des Erhalts oder Nicht-Erhalts des aktivierten Preisalarms oder durch das Vertrauen auf unsere Preis-Charts vornehmen.

Tarife und Gebühren

Lesen Sie hier die aktuellen Tarife und Gebühren von Golden Window.

Die Gebühren werden normalerweise von dem Geldsaldo auf Ihrem Golden Window-Konto abgebucht. Im Falle von ausstehenden Gebühren, wenn Sie entweder nicht genügend Geld einbezahlt oder Geld durch den Verkauf von Edelmetall zur Verfügung haben, hat Golden Window das Recht, einen Teil Ihres Edelmetalls zu verkaufen, um genügend Geld zur Deckung der Kosten einzubringen.

Systemverfügbarkeit und Serviceunterbrechungen

Das System ist so konzipiert, dass es durchgehend operiert, außer wenn geplante Software-Updates und Wartungen notwendig sind, die in der Regel am Wochenende durchgeführt werden. Golden Window wird bei geplanten Ausfallzeiten immer im voraus einen Warnhinweis auf seiner Webseite veröffentlichen. Es können auch geplante Service-Unterbrechungen zu anderen Zeiten vorkommen, wenn die Instandhaltung des Betriebssystems dringende Eingriffe erforderlich macht, die nicht bis zum Wochenende warten können. Solche Service-Unterbrechungen werden möglichst zu Zeiten von geringer öffentlicher Service-Nachfrage eingeplant.

Wenn eine Service-Unterbrechung geplant ist und Sie einen laufenden offenen Auftrag haben, wird Ihr Auftrag üblicherweise von der Service-Unterbrechung nicht beeinflusst werden.

Wenn es zu einer nicht geplanten Service-Unterbrechung kommt und Sie einen laufenden offenen Auftrag haben, wird Ihr Auftrag üblicherweise weiter bestehen bleiben. Allerdings kann es manchmal vorkommen, dass diese Aufträge bei der Wiederaufnahme des Servicebetriebes entfernt werden und jeder nicht ausgeführte Teil Ihres Auftrags als abgebrochen gilt.

Wir werden uns bemühen, Sie per E-Mail zu informieren, wenn Sie während einer ungeplanten Service-Unterbrechung laufende offene Aufträge haben, doch Sie akzeptieren, dass wir aufgrund der Ursache der ungeplanten Service-Unterbrechung nicht dazu in der Lage sein könnten.

Sie akzeptieren, dass Service-Unterbrechungen bei vernetzten Computersystemen ein unvermeidbares Ereignis sind. Sie akzeptieren unsere Bedingungen der Handhabung von System-Unterbrechungen in Bezug auf Ihre offenen Aufträge. Sie verstehen, dass ein offener Auftrag auf der Auftragsplattform Sie Risiken aussetzen könnte, die im Falle von Service-Unterbrechungen erhöht sind und Sie akzeptieren diese Risiken.

Externe Regulierung von Golden Window

Golden Window ist eine englische Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Ltd.), die dem englischen Gesetz unterliegt. Dieses umfasst die etablierten westlichen Prinzipien des gesetzlich festgelegten Eigentumsrechts und Firmenrechts.

Die gesetzliche Verantwortung liegt bei drei voneinander unabhängigen Bereichen der Geltendmachung von Gesetzen: 1) die Ermittlungsbehörde, 2) die Anklagebehörde und 3) die Gerichtshöfe.

  • Die Ermittlungsbehörde ist die London Metropolitan Police Force. Diese Behörde wird durch unabhängige öffentliche Steuergelder finanziert und hat die Aufgabe, den Anzeigen über kriminelle Delikte nachzugehen und Berichte für die Anklagebehörde zu erstellen. Diebstahl und Betrug fallen unter den Wirkungsbereich dieser Behörde.
  • Die Anklagebehörde ist der UK Crown Prosecution Service. Diese Behörde wird durch unabhängige öffentliche Steuergelder finanziert und hat die Aufgabe, Gesetzesbrüche zu verfolgen, wenn das durch die Ermittlungsbehörde gesammelte Beweismaterial eine Überführung in Aussicht stellt.
  • Durch das System der Gerichtshöfe erfolgt die Anhörung der Anklagebehörde, über das juristische System wird über Schuld oder Unschuld des Angeklagten entschieden und Richter werden dazu ermächtigt, ein Urteil zu sprechen. Auch diese Behörde wird durch unabhängige öffentliche Steuergelder finanziert.

Es entstehen für Sie keine Kosten, wenn Sie ein kriminelles Delikt anzeigen und es ist die Pflicht der oben genannten Behörden, eine Anklage gegen Golden Window oder seine Angestellten vor Gericht zu bringen, wenn Golden Window das Gesetz bricht.

Darüber hinaus können Sie sich auf das bürgerliche Recht stützen, das in einem Streitfall zwischen Ihnen und Golden Window geltend wäre, wenn eine der beiden Parteien in schadhafter Weise gegen die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen würde. Die Einleitung und Verteidigung eines Falles nach bürgerlichem Recht ist allgemein kostenpflichtig.

Sie verstehen und stimmen zu, dass sich der rechtliche Status von Golden Window in Übereinstimmung mit dem gesamten Londoner Edelmetallmarkt in erheblicher Weise von jenem des Finanzdienstleistungssektors unterscheidet.

Bei dem modernen Finanzdienstleistungssektor in Europa und den USA handelt es sich normalerweise um Unternehmen, die mit auf Papier basierenden Instrumenten, sogenannten 'Wertpapieren', handeln, die in zunehmendem Maße gesetzlicher Verfeinerung und Regulierung unterliegen.

Da es bei Golden Window keine Kredite gibt und ausschließlich nur mit direkten Eigentum von physischem Edelmetall gehandelt wird, das auf dem Spotmarkt gekauft wurde, und nicht mit auf Papier basierenden Vertragsrechten, die über die normale Abrechnungsperiode des Spotmarktes hinausgehen, liegt Golden Window außerhalb des definierten Rahmens der formellen Regulierung von Finanzdienstleistungen, so wie auch der Rest der physischen Spot-Edelmetallindustrie in London.

Der Londoner Edelmetallmarkt - der größte Edelmetallmarkt auf der Welt - wird nicht durch die Finanzbehörden des Vereinigten Königreichs (Financial Conduct Authority), sondern durch das traditionelle englische Eigentumsrecht geregelt.

Korrekturen oder Fehler

Fehler in den Aufzeichnungen

Im Falle eines Fehlers in der Verwaltung ist Golden Window berechtigt, nachträglich entsprechende Korrekturen in den Aufzeichnungen Ihres Kontos durchzuführen.

Fehler im Handelssystem

Weder Golden Window noch Sie selbst haben das Recht, durch Fehler im Handelssystem Gewinne zu erzielen.

Das System von Golden Window ist so konzipiert, dass alle Benutzer vor klaren Handelsfehlern geschützt sind, indem Aufträge mit Preisen, die zu weit vom aktuellen Handelspreis für Edelmetall entfernt liegen, abgelehnt werden. Dieser Sicherheitsmechanismus hängt ab vom Empfang von Daten über Währungs- und Edelmetallmarktpreise aus einer Vielzahl von digitalen Quellen. Die Effektivität dieses Schutzes obliegt jedoch nur zu einem gewissen Maße der zumutbaren Kontrolle von Golden Window. Im Falle, dass dieser Sicherheitsmechanismus zum Schutz der Teilnehmer versagt, akzeptieren Golden Window und Sie selbst, dass entsprechende Korrekturen nach Eintritt des Fehlers gemacht werden könnten, um sicherzustellen, dass der Markt für alle Benutzer auf faire Weise operiert.

Ausschlusstatbestand und Haftungsgrenze

a) In den folgenden Bestimmungen wird die gesamte finanzielle Haftung von Golden Window (inklusive sämtlicher Haftung für Handlungen oder Unterlassungen seitens Angestellter, Agenten und Zulieferer von Golden Window) Ihnen gegenüber aufgeführt, in Bezug auf:

i) Jegliche Verletzung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen, und

ii) Jegliche Darstellung, Bekundung oder unerlaubte Handlungen oder Unterlassungen inklusive Fahrlässigkeit entstehend durch oder in Verbindung mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen.

b) Alle Garantien, Konditionen und andere Bedingungen, die im Gesetzesrecht oder Gewohnheitsrecht beinhaltet sind (außer den Bedingungen in Absatz 12 des Gesetzes bezüglich Verkauf von Waren 1979), sind, in vollem Umfang soweit das Gesetz erlaubt, hiervon ausgeschlossen.

c) Nichts in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt oder schließt die Haftung von Golden Window aus:

i) Bei Tod oder Personenschaden verursacht durch die Unterlassung von Golden Window; oder

ii) Unter Absatz 2 (3) des Verbraucherschutzgesetzes 1987; oder

iii) Jegliche Gründe, die für Golden Window illegal wären, um seine Haftung auszuschließen oder zu versuchen, es auszuschließen; oder

iv) Wegen Betrug oder arglistiger Täuschung.

d) In Bezug auf oben genannte Paragraphen b) und c):

i) Golden Windows gesamte Haftung bezüglich Vertrag, Schaden (inklusive Unterlassung oder Verletzung der gesetzlichen Pflicht), Falschdarstellung, Rückerstattung oder anderweitig in Verbindung mit der Erfüllung oder genannten Erfüllung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen wird auf den Wert Ihres Geldsaldos und/oder Edelmetallsaldos, das zeitweise bei oder über Golden Window eingezahlt bzw. hinterlegt wird, begrenzt;

ii) Golden Window ist Ihnen gegenüber nicht haftbar für jeglichen reinen finanziellen Verlust, für den Wertverlust Ihres Edelmetalls oder Ihrer Währung, Gewinnverlust, Geschäftsverlust, Minderung des Geschäftswertes oder anderweitig, jeweils weder direkt, indirekt noch in Folge oder jeglichen Kompensationsansprüchen für Folgen jeglicher Art (wie auch immer verursacht), die aufgrund oder in Verbindung mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen entstanden sind.

Steuer

Sie sind dafür verantwortlich, lokale Steuern zu zahlen, die mit dem Kauf, dem Verkauf oder der Lagerung von Edelmetall in Zusammenhang stehen oder stehen könnten sowie auch für andere entsprechende Gebühren, und diese Steuern werden den Gebühren hinzugefügt, wo dies angemessen ist.

Höhere Gewalt

Golden Window ist Ihnen gegenüber nicht haftbar für jegliche Verzögerungen oder Fehler hinsichtlich der mangelnden Erfüllung seiner Pflichten, wenn diese Verzögerungen oder Fehler durch unvorhersehbare Gründe entstehen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Golden Window liegen. Dies schließt folgende Ereignisse mit ein, ist aber nicht begrenzt auf: Höhere Gewalt, Überflutungen, Blitzschlag, Erdbeben, Arbeitskonflikte, Kürzungen, Rationierungen, Stromausfall, Krieg, Terrorismus, Ausschreitungen, Embargos und Maßnahmen seitens jeglicher Regierungen oder deren Unterabteilungen.

Sprache

Sie haben das Recht, davon auszugehen, dass Golden Window bei der Übersetzung des prozesstechnischen und operativen Textmaterials in verschiedene Sprachen mit angemessener Sorgfalt vorgegangen ist und dass diese Übersetzungen der zugrundeliegenden Bedeutung eines Originaltextes in der Bezugssprache von Golden Window, das Englisch ist, angemessen entsprechen. Im Falle von Differenzen zwischen der englischen Version dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen und den nicht-englischen Versionen, wird die englische Version Vorrang haben.

Sie können Golden Window in jeder Sprache, in der Golden Windows Webseite veröffentlicht ist, kontaktieren.

Sie können informelle Beschwerden in jeder Sprache, in der Golden Windows Webseite veröffentlicht ist, einreichen.

Sie können formelle Beschwerden in jeder Sprache, in der Golden Windows Webseite veröffentlicht ist, einreichen. Sie werden eine Übersetzung in die englische Sprache vorlegen, damit der beratende Ausschuss Ihre Beschwerde angemessen verstehen kann, das von Ihnen oder Ihrem Übersetzer verfasst wurde.

Die Beilegung von Disputen wird in englischer Sprache erfolgen und in englischer Sprache an Sie übermittelt werden und zusätzlich auch in der Sprache Ihrer Beschwerde.

Gesetz

Der Service, den Golden Window seinen Kunden bietet, unterliegt dem englischen Gesetz und alle diesbezüglich aufkommenden Dispute werden ausschließlich durch englische Gerichtshöfe geregelt.

Sie stimmen zu, alle relevanten Gesetze in jedem Gebiet, in dem Sie den Service von Golden Window verwenden, einzuhalten.